Prezada Thais, boa tarde!
Segue abaixo quadro alterado. No mais, considerando que a situação ocorrida possui um viés de impacto para o Condomínio, especialmente tendo em vista a natureza dos documentos/backup que foram
indevidamente retirados das dependências do Condomínio, no sentido de resguardar o condomínio, e gestão e a administração, recomendo fortemente que lavremos um boletim de ocorrência virtual. Caso me autorizem, farei isso agora mesmo.
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EMPRESA NOTIFICADA |
DATA DE ENVIO APÓS VALIDAÇÃO |
DATA DE CONTRANOTIFICAÇÃO |
JUSTIFICATIVA |
ORIENTAÇÃO |
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EFITEG |
29/12/2021 |
30/12/2021 |
A EMPRESA MANTEM “CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VIGILÂNCIA E SEGURANÇA PRIVADA” E NÃO É
RESPONSÁVEL PELOS EQUIPAMENTOS DO SISTEMA DE CFTV E BACKUP DAS IMAGENS |
CONSIDERANDO O QUANTO CONTRATADO COM A EMPRESA E TENDO EM VISTA O HISTÓRICO DO CASO, RECOMENDAMOS
NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA DO HD. |
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DETK |
29/12/2021 |
04/01/2022 |
O CONTRATO QUE POSSUI COM O CONDOMÍNIO É DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORAMENTO E NÃO DE
SEGURANÇA DOS BENS QUE PERTENCEM AO CONDOMÍNIO. |
NÃO HÁ RESPONSABILIDADE DA EMPRESA. RECOMENDAMOS NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA
DO HD. |
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TEAM TECH |
29/12/2021 |
03/01/2022 e 06/01/2022 |
A RETIRADA DO HD DO SERVIDOR CENTRAL PREJUDICOU A REALIZAÇÃO DO BACKUP E NÃO HÁ COMO RECUPERAR
OS DADOS DO SERVDOR. |
CONSIDERANDO O QUANTO CONTRATADO COM A EMPRESA E TENDO EM VISTA O HISTÓRICO DO CASO, RECOMENDAMOS
NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA DO HD. |
Atenciosamente,
De: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>
Enviada em: sexta-feira, 7 de janeiro de 2022 15:30
Para: Gimenez, Marco aurelio @ São Paulo <Marco.Gimenez@cbre.com>; Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Cc: Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>; gjmichelotti@gmail.com; 'Dr Alessandra - GBB' <alessandradias@gbbadv.com.br>
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Dra. Nayara, boa tarde.
Conforme falamos. por gentileza atualizar o quadro abaixo com o retorno da última contranotificação, obrigada.
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EMPRESA NOTIFICADA |
DATA DE ENVIO APÓS VALIDAÇÃO |
DATA DE CONTRANOTIFICAÇÃO |
JUSTIFICATIVA |
ORIENTAÇÃO |
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EFITEG |
29/12/2021 |
30/12/2021 |
A EMPRESA MANTEM “CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VIGILÂNCIA E SEGURANÇA PRIVADA” E NÃO É
RESPONSÁVEL PELOS EQUIPAMENTOS DO SISTEMA DE CFTV E BACKUP DAS IMAGENS |
CONSIDERANDO O QUANTO CONTRATADO COM A EMPRESA E TENDO EM VISTA O HISTÓRICO DO CASO, RECOMENDAMOS
NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA DO HD. |
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DETK |
29/12/2021 |
04/01/2022 |
O CONTRATO QUE POSSUI COM O CONDOMÍNIO É DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORAMENTO E NÃO DE
SEGURANÇA DOS BENS QUE PERTENCEM AO CONDOMÍNIO. |
NÃO HÁ RESPONSABILIDADE DA EMPRESA. RECOMENDAMOS NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA
DO HD. |
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TEAM TECH |
29/12/2021 |
03/01/2022 |
A RETIRADA DO HD DO SERVIDOR CENTRAL PREJUDICOU A REALIZAÇÃO DO BACKUP.
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CONSIDERANDO O QUANTO CONTRATADO COM A EMPRESA E TENDO EM VISTA O HISTÓRICO DO CASO, RECOMENDAMOS
NOTIFICAÇÃO PARA O RESPONSÁVEL PELA RETIRADA DO HD. |
Atenciosamente,
Thais Santana
Gerente de Infraestrutura
CBRE | Management Services
CARN – Centro Administrativo Rio Negro
Alameda Rio Negro, 585 | Barueri, SP 06454-000
T +55 11 2176-5000 | C +55 11 94321-1597
carn@cbre.com
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BrazilDPO@cbre.com.
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aqui.
De: Gimenez, Marco aurelio @ São Paulo <Marco.Gimenez@cbre.com>
Enviada em: quinta-feira, 6 de janeiro de 2022 14:17
Para: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
gjmichelotti@gmail.com; 'Dr Alessandra - GBB' <alessandradias@gbbadv.com.br>
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Dra. Nayara,
Tentei contato em seu celular, mas deve estar ocupada.
Favor entrar em contato, gostaria de tirar uma dúvida.
95921-0019
obrigado
Marco Aurélio M. Gimenez
Gerente Regional Sênior
CBRE Brasil | Management Services
Rua Alexandre Dumas, 1711 | Edifício Birmann 11 – 7. andar
São Paulo, SP - Brasil | CEP 04717-004
T +55 11 2110.9400
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De: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Enviada em: quinta-feira, 6 de janeiro de 2022 11:20
Para: Gimenez, Marco aurelio @ São Paulo <Marco.Gimenez@cbre.com>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
gjmichelotti@gmail.com; 'Dr Alessandra - GBB' <alessandradias@gbbadv.com.br>
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Caros, bom dia!
Peço escusas pela demora, devido à uma formatação em meu computador e e-mail, este e-mail estava em minha caixa de Spam.
Neste caso, considerando que, devido ao quanto estipulado em contrato com a Team Tech (backup em HD externo), não se vislumbra uma responsabilidade direta da empresa, sendo possível a busca de
uma responsabilidade, no máximo, subsidiária.
Todavia, devido ao histórico do caso e às questões envolvidas, a responsabilidade direta é de quem retirou o HD do local.
Sendo assim, podemos iniciar o ciclo de notificações à pessoa/empresa que retirou o aparelho?
Ficamos no aguardo e sempre à disposição.
Obrigada.
Atenciosamente,
De: Gimenez, Marco aurelio @ São Paulo <Marco.Gimenez@cbre.com>
Enviada em: segunda-feira, 3 de janeiro de 2022 17:33
Para: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
gjmichelotti@gmail.com; Dr Alessandra - GBB <alessandradias@gbbadv.com.br>
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Prezados,
A resposta do Sr. Eduardo não é completa, e só relata o que ocorreu após o dia 01/11. Conforme e-mail em anexo, solicitei informações sobre Back-ups e não nos foi informado que eram feitos em HD externo.
Peço que avaliem a necessidade de responder com esta informação adicional.
Grato
Marco Aurélio M. Gimenez
Gerente Regional Sênior
CBRE Brasil | Management Services
Rua Alexandre Dumas, 1711 | Edifício Birmann 11 – 7. andar
São Paulo, SP - Brasil | CEP 04717-004
T +55 11 2110.9400
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De: Eduardo Augusto <eaugusto@teamtech.com.br>
Enviada em: segunda-feira, 3 de janeiro de 2022 17:20
Para: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
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Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Externos
Boa Tarde, Nayara.
Sobre o referido documento:
Em 29/10 constatei a falta do HD de backup que fazia diariamente às 22h cópia incremental das informações alteradas no servidor principal da rede Administrativa do Condomínio
Rio Negro nas últimas 24h. Por se tratar de horário noturno e extraordinário, liguei para a colaboradora Jessica da JLL e informei prontamente o ocorrido. Ela acionou o gerente geral Evaldo Pisani que me ligou para entender o caso. Mais uma vez, relatei que
o HD do Servidor havia sido desconectado do equipamento e sugeri que ele apurasse os fatos.
Na semana do dia 1/11, falei por telefone com a equipe da CBRE e a questão do HD estava sendo apurada internamente, enquanto eles estavam tomando ciência das questões
Administrativas/Operacionais que haviam acabado de assumir.
Passado esse período, no dia 8/11 eu novamente comuniquei a CBRE sobre a questão do HD e de que estávamos sem backup (vide documento “E-mail 08-11-21”. Foi quando a
CBRE disponibilizou outro HD para restabelecermos a rotina de backup diário. Isso foi prontamente feito, conforme o e-mail em anexo denominado “E-mail 09-11-21-A e E-mail 09-11-21-B”.
No dia 10/11 a Sra. Thais Santana, gerente de Infraestrutura da CBRE me enviou outro e-mail cobrando novamente um suposto backup dos dados (vide o anexo “E-mail 10-11-21.pdf).
Aqui esse e-mail já não tem mais sentido no contexto dos fatos, visto que anteriormente eles já haviam sido comunicados do sumiço do disco, de que o mesmo não havia reaparecido e que já havíamos “contornado” o problema da rotina de backup do servidor através
de outro HD que a CBRE nos forneceu. Portanto, era de conhecimento da CBRE que não havia backup anterior, o HD original não foi encontrado.
Face a tudo que foi relatado acima, algumas considerações importantes se fazem necessárias para complementar as informações:
-
Não havia backup em nuvem dessas informações, esse serviço nunca foi contratado pelo condomínio, os backups sempre foram feitos localmente, num HD Externo dedicado para esse fim, conectado
ao servidor através de um cabo USB. Com o sumiço do HD, os backups anteriores foram perdidos, sem possibilidade de recuperação.
- Nunca foi e não é de responsabilidade da Teamtech a guarda física de nenhum equipamento de T.I. do Condomínio
Rio Negro. Até o dia 30/10 isso era de responsabilidade Administrativa da JLL e após essa data, passou a ser da CBRE.
Atuamos nesse condomínio desde 2014 e nunca tivemos sequer uma ocorrência de perda de dados que não fosse prontamente recuperada com nossos backups. Ressalto, nunca houve falha da nossa parte na operação ao longo desse período. Porém, nesse caso a guarda dos equipamentos de T.I. do condomínio não é de nossa responsabilidade, repito para que fique bem claro.
-
O Servidor e o HD Externo de Backup conectado a ele estavam instalados fisicamente na Sala de Segurança do Condomínio, com controle de acesso nas portas, monitoramento por câmeras no local
e presença constante de agentes de monitoramento. Para ter acesso a esse equipamento no rack, alguém autorizado entrou no local. Nós não estivemos no local, o que pode ser facilmente comprovado pelo registro de visitantes/acessos na ocasião do fato.
Baseado nas informações acima, entendo que a Teamtech cumpriu seu papel de forma ética e pontual, sem nenhuma falha operacional, primeiramente comunicando o fato a JLL
enquanto era a Administradora do Condomínio até 30/10 e logo após informando o fato a CBRE, que assumiu essa responsabilidade a partir de 01/11.
Apesar de o HD não estar mais conectado ao Servidor, eu consegui levantar o LOG (registro) do backup do dia 28/10 as 23h, quando o mesmo ocorreu normalmente, sem erro.
Já no dia seguinte, dia 29/10 as 23h, o backup acusou erro de finalização porque o HD Externo não estava mais no local para gravação dos dados.
Dessa forma, eu afirmo que o HD foi retirado entre 23h do dia 28/10 e 23h do dia 29/10. Apurem o fato, quem tirou o HD nessa data e descobrirão o responsável. Retornem o HD original ao servidor que prontamente teremos condições de restaurar quaisquer
informações nele contidas.
Se tiverem mais alguma dúvida, estou à disposição para ajuda-los.
Eduardo S. Augusto
Teamtech Consulting
(
(11) 4193-1767 Coml.
(
(11) 98141-4709 Cel.
“Seguir a Jesus não é uma questão do que eu creio;
é uma questão de como eu vivo”
De: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Enviada em: segunda-feira, 3 de janeiro de 2022 14:55
Para: Eduardo Augusto <eaugusto@teamtech.com.br>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
gjmichelotti@gmail.com; Dr Alessandra - GBB <alessandradias@gbbadv.com.br>;
marco.gimenez@cbre.com
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Prioridade: Alta
Prezado Senhor, boa tarde.
Algum retorno quanto ao e-mail abaixo e quanto à Notificação que seguiu anexada?
Ficamos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
De: Nayara Zaleski | GBB [mailto:nayarazaleski@gbbadv.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 29 de dezembro de 2021 13:10
Para: 'eaugusto@teamtech.com.br'
Assunto: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Prioridade: Alta
Na qualidade de patronos do Condomínio Centro Administrativo Rio Negro e por solicitação do síndico, servimo-nos do presente para enviar aos vossos cuidados a Notificação Extrajudicial anexa,
à qual pedimos vossa especial atenção e imediato atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. |
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