Boa Tarde!
Da nossa parte, não foi a exclusão de nenhum arquivo do condomínio contido no Servidor.
Porém, se algo foi apagado no Servidor no período da transição entre as empresas, somente o Backup contido no HD Externo que sumiu nos daria condições de recuperação
dessas informações, como fizemos em outras ocasiões em que foi necessário restaurar alguma informação, não sendo possível de outra forma.
Ainda em tempo, informo que nesse equipamento não existe uma função de auditoria/log de acesso aos arquivos habilitada para guardar registro de exclusão de arquivos,
o equipamento é antigo e não tem capacidade de memória RAM e espaço em disco para essa funcionalidade.
Dessa forma, não temos como saber se algo foi apagado do servidor. Como disse anteriormente, a garantia era o backup, que voltaria qualquer arquivo que por ventura dessem
falta.
Eduardo S. Augusto
Teamtech Consulting
(
(11) 4193-1767 Coml.
(
(11) 98141-4709 Cel.
“Seguir a Jesus não é uma questão do que eu creio;
é uma questão de como eu vivo”
De: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Enviada em: quinta-feira, 6 de janeiro de 2022 15:44
Para: Eduardo Augusto <eaugusto@teamtech.com.br>
Cc: 'Centro Administrativo Rio Negro' <carn@cbre.com>; 'Operação Centro Administrativo Rio Negro' <carn.oper@cbre.com>; 'Financeiro Centro Administrativo Rio Negro' <carn.fin@cbre.com>; gjmichelotti@gmail.com; 'Dr Alessandra - GBB' <alessandradias@gbbadv.com.br>;
marco.gimenez@cbre.com
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Caro Sr. Eduardo, boa tarde!
Acuso recebimento de vossa resposta.
No mais, considerando o e-mail anexo, em que foi informado que a orientação era de que todos os arquivos permanecessem no computador servidor central, peço que nos informe se tais arquivos foram
apagados de referido computador. Em caso positivo, por favor, nos informe qual usuário os deletou e em qual data.
Por fim, questiono se não há possibilidade de restaurar os arquivos que foram apagados do computador servidor central.
Ficamos no aguardo de seu breve retorno e à disposição.
Obrigada.
Atenciosamente,
De: Eduardo Augusto <eaugusto@teamtech.com.br>
Enviada em: segunda-feira, 3 de janeiro de 2022 17:20
Para: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
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marco.gimenez@cbre.com
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Boa Tarde, Nayara.
Sobre o referido documento:
Em 29/10 constatei a falta do HD de backup que fazia diariamente às 22h cópia incremental das informações alteradas no servidor principal da rede Administrativa do Condomínio
Rio Negro nas últimas 24h. Por se tratar de horário noturno e extraordinário, liguei para a colaboradora Jessica da JLL e informei prontamente o ocorrido. Ela acionou o gerente geral Evaldo Pisani que me ligou para entender o caso. Mais uma vez, relatei que
o HD do Servidor havia sido desconectado do equipamento e sugeri que ele apurasse os fatos.
Na semana do dia 1/11, falei por telefone com a equipe da CBRE e a questão do HD estava sendo apurada internamente, enquanto eles estavam tomando ciência das questões
Administrativas/Operacionais que haviam acabado de assumir.
Passado esse período, no dia 8/11 eu novamente comuniquei a CBRE sobre a questão do HD e de que estávamos sem backup (vide documento “E-mail 08-11-21”. Foi quando a
CBRE disponibilizou outro HD para restabelecermos a rotina de backup diário. Isso foi prontamente feito, conforme o e-mail em anexo denominado “E-mail 09-11-21-A e E-mail 09-11-21-B”.
No dia 10/11 a Sra. Thais Santana, gerente de Infraestrutura da CBRE me enviou outro e-mail cobrando novamente um suposto backup dos dados (vide o anexo “E-mail 10-11-21.pdf).
Aqui esse e-mail já não tem mais sentido no contexto dos fatos, visto que anteriormente eles já haviam sido comunicados do sumiço do disco, de que o mesmo não havia reaparecido e que já havíamos “contornado” o problema da rotina de backup do servidor através
de outro HD que a CBRE nos forneceu. Portanto, era de conhecimento da CBRE que não havia backup anterior, o HD original não foi encontrado.
Face a tudo que foi relatado acima, algumas considerações importantes se fazem necessárias para complementar as informações:
-
Não havia backup em nuvem dessas informações, esse serviço nunca foi contratado pelo condomínio, os backups sempre foram feitos localmente, num HD Externo dedicado para esse fim, conectado
ao servidor através de um cabo USB. Com o sumiço do HD, os backups anteriores foram perdidos, sem possibilidade de recuperação.
- Nunca foi e não é de responsabilidade da Teamtech a guarda física de nenhum equipamento de T.I. do Condomínio
Rio Negro. Até o dia 30/10 isso era de responsabilidade Administrativa da JLL e após essa data, passou a ser da CBRE.
Atuamos nesse condomínio desde 2014 e nunca tivemos sequer uma ocorrência de perda de dados que não fosse prontamente recuperada com nossos backups. Ressalto, nunca houve falha da nossa parte na operação ao longo desse período. Porém, nesse caso a guarda dos equipamentos de T.I. do condomínio não é de nossa responsabilidade, repito para que fique bem claro.
-
O Servidor e o HD Externo de Backup conectado a ele estavam instalados fisicamente na Sala de Segurança do Condomínio, com controle de acesso nas portas, monitoramento por câmeras no local
e presença constante de agentes de monitoramento. Para ter acesso a esse equipamento no rack, alguém autorizado entrou no local. Nós não estivemos no local, o que pode ser facilmente comprovado pelo registro de visitantes/acessos na ocasião do fato.
Baseado nas informações acima, entendo que a Teamtech cumpriu seu papel de forma ética e pontual, sem nenhuma falha operacional, primeiramente comunicando o fato a JLL
enquanto era a Administradora do Condomínio até 30/10 e logo após informando o fato a CBRE, que assumiu essa responsabilidade a partir de 01/11.
Apesar de o HD não estar mais conectado ao Servidor, eu consegui levantar o LOG (registro) do backup do dia 28/10 as 23h, quando o mesmo ocorreu normalmente, sem erro.
Já no dia seguinte, dia 29/10 as 23h, o backup acusou erro de finalização porque o HD Externo não estava mais no local para gravação dos dados.
Dessa forma, eu afirmo que o HD foi retirado entre 23h do dia 28/10 e 23h do dia 29/10. Apurem o fato, quem tirou o HD nessa data e descobrirão o responsável. Retornem o HD original ao servidor que prontamente teremos condições de restaurar quaisquer
informações nele contidas.
Se tiverem mais alguma dúvida, estou à disposição para ajuda-los.
Eduardo S. Augusto
Teamtech Consulting
(
(11) 4193-1767 Coml.
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(11) 98141-4709 Cel.
“Seguir a Jesus não é uma questão do que eu creio;
é uma questão de como eu vivo”
De: Nayara Zaleski | GBB <nayarazaleski@gbbadv.com.br>
Enviada em: segunda-feira, 3 de janeiro de 2022 14:55
Para: Eduardo Augusto <eaugusto@teamtech.com.br>
Cc: Centro Administrativo Rio Negro <carn@cbre.com>; Operação Centro Administrativo Rio Negro <carn.oper@cbre.com>; Financeiro Centro Administrativo Rio Negro <carn.fin@cbre.com>;
gjmichelotti@gmail.com; Dr Alessandra - GBB <alessandradias@gbbadv.com.br>;
marco.gimenez@cbre.com
Assunto: RES: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Prioridade: Alta
Prezado Senhor, boa tarde.
Algum retorno quanto ao e-mail abaixo e quanto à Notificação que seguiu anexada?
Ficamos no aguardo.
Obrigada.
Atenciosamente,
De: Nayara Zaleski | GBB [mailto:nayarazaleski@gbbadv.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 29 de dezembro de 2021 13:10
Para: 'eaugusto@teamtech.com.br'
Assunto: COND. CENTRO ADMINISTRATIVO RIO NEGRO - NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL - TEAM TECH
Prioridade: Alta
Na qualidade de patronos do Condomínio Centro Administrativo Rio Negro e por solicitação do síndico, servimo-nos do presente para enviar aos vossos cuidados a Notificação Extrajudicial anexa,
à qual pedimos vossa especial atenção e imediato atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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