| Trabalhar com planejamento requer a capacidade de regular as expectativas entre cliente e equipe. O demandante pode não ver o prazo definido como ágil, mas o time está a todo vapor. Essas contradições fazem parte (ou melhor, faziam) da rotina do Philipe Fernandes, coordenador de planejamento de processos na Avon Brasil. A solução não veio com mágica, pelo contrário, foi puxando a cadeira, sentando e conversando com cada gestor de área que o Philipe conseguiu deixar todos na mesma página. Isso significa que somente a habilidade de comunicação resolve os conflitos? Talvez ajude, com certeza, mas o que fez mesmo a diferença foi baixar os relatórios de produtividade do Runrun.it e apresentá-los de maneira informada. Ou seja: você inverte a conversa quando aponta que o volume de entregas feitas para o respectivo setor, a demanda total da área e o tempo que cada tipo de tarefa leva para ficar pronta. Assim, você sai de uma posição de dívida eterna e assume o papel de ajudar o outro. Isso tudo fica até melhor nas palavras do nosso convidado: “Não é o Philipe, não são os redatores que querem favorecer alguma coisa, estamos seguindo um processo organizado e estratégico para seguir essa direção em que todos ganham dinheiro”. Essa foi só uma pitada do que você vai encontrar no CMO Summit, evento em que somos patrocinadores oficiais! Inscreva-se logo, pois eu e Philipe te esperamos com um papo cheio de aprendizados, trocas de experiências e hacks de planejamento de processos para áreas como a sua. | 
