Olá pessoal,


Status desde hoje 11h00: parados.


Já conseguimos rodar o AnyConnect no Mac.

Mas para acessar o ambiente, precisamos da autenticação MFA.


Perdemos o MFA e o procedimento de resetar ele não funcionou, pois para resetar o MFA ele pede o MFA.

Sem o MFA para logar, sem acesso à vpn, sem acesso ao ftp e sem acesso ao db.


Não conseguimos prosseguir.


Precisamos que:


1. O MFA da conta seja resetado ou criada outra conta @natura.net para iniciar validação do zero, outro login de acesso;

2. Em seguida podermos setar o MFA;

3. Em seguida receber os dados de FTP do servidor (sem MFA);

4. Em seguida subir os arquivos que foram enviados pela e-next;

5. Fazer testes para ver se falta algum arquivo ou biblioteca do site, enviados por eles;

6. Em seguida subir o banco de dados do site e testar;

7. Em seguida altera o ususário do db para apontar para o novo banco;

8. Em seguida testar tudo site e banco de dados rodando no novo servidor;

9. Em seguida solicitar alteração do DNS no registro.br para apontar para nova hospedagem.


Qq. dúvida favor retornar.

Estamos à disposição.

Fabio J. Odon
 Brand Manager
  

+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-5511
fabio@bewonderful.com.br     www.bewonderful.com.br

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 Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep 06454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Você realmente precisa de uma cópia impressa?



-------- Mensagem respondida --------
Assunto: RES: Sem Acesso VPN: RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438
Data: Mon, 26 Feb 2024 13:24:15 -0300
De: Rdm e Telefonia < rdm@natura.net >
Para: fabio@bewonderful.com.br
Cc: julianaakan@natura.net, maykonsalvi@natura.net, renata@bewonderful.com.br, giuliana.borges@la.avon.com, ricardosantana.act@natura.net

Fabio, boa tarde !

Tudo bem?

 

 

Para o tema , peço que entre em contato com o time de Suporte do TD para o time ajudar.

 

Tel:11 4446 3000

 

 

Agradecemos a atenção e ficamos à disposição para maiores informações. Qualquer dúvida, favor retornar este e-mail ou acesse a NAT através do chamado fácil Chamado Fácil! (natura.net). 

  

Atenciosamente, 

Charlene Vieira   - Analista RDM 

  

|#AtendimentoTD TI - Natura - RDM| 

 

 

De: Fabio J. Odon
Enviada em: segunda-feira, 26 de fevereiro de 2024 13:22
Para: Rdm e Telefonia
Cc: JULIANA APARECIDA FABBRI AKAN ; Maykon De Salvi ; Renata de Cristofaro ; Giuliana Borges/SPO/BR ; Ricardo Nascimento Santana
Assunto: Sem Acesso VPN: RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438
Prioridade: Alta

 

Você não costuma receber emails de fabio@bewonderful.com.br. Saiba por que isso é importante

 

CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

 

Boa tarde Charlene,

 

Perdemos o acesso ao Microsoft Authenticator e não estamos mais conseguindo fazer o MFA para acessar a VPN da nossa conta.

Excluímos o App do celular para tentar recuperar o acesso, porém agora não conseguimos mais recadastrar...

 

Tem como resetar nossa conta para recadastrarmos o MS Authenticator no celular?

 

PS.: Reinstalamos o App MS Authenticator no celular mas ele pede o QR Code

Mas a tela de login manda um código para ser digitado... e não mostra a tela com o QR code.

 

Não sabemos como prosseguir.

 

Estamos parados aguardando.

Qq. dúvida favor retornar.

 

Fabio J. Odon
Brand Manager

 


+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-5511
fabio@bewonderful.com.br     www.bewonderful.com.br

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Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Você realmente precisa de uma cópia impressa?





-------- Mensagem respondida --------

Assunto:

RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438

Data:

Thu, 22 Feb 2024 15:12:21 -0300

De:

Rdm e Telefonia < rdm@natura.net >

Para:

fabio@bewonderful.com.br

Cc:

julianaakan@natura.net



 

Olá Fabio , boa tarde!

 

Efetuado o cadastro do prestador na rede Natura. Segue abaixo os dados para o acesso.

 

Nome:  Fabio Jose Odon Lopes De Souza

Login:   367356945

Senha:  KR2&rUv@

UPN: fabiosouza.bewonderful@natura.net    (Este endereço se refere somente a um alias e não está liberado para envio/recebimento de mensagens).

 

 

Acesso ao E-mail: Caso o prestador precise de acesso ao e-mail, é necessário abrir um novo chamado na categoria ACESSOS | CORREIO | E-MAIL/TEAMS | CRIAR PARA PRESTADOR, onde o time de Gestão de Acessos é responsável pela criação.

 

 

Agradecemos a atenção e ficamos à disposição para maiores informações. Qualquer dúvida, favor retornar este e-mail ou acesse a NAT através do chamado fácil Chamado Fácil! (natura.net). 

  

Atenciosamente, 

Charlene Vieira   - Analista RDM 

  

|#AtendimentoTD TI - Natura - RDM|