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Juliana Akan BRM TAX & LEGAL | Novos Negócios TI&DA Pronomes: ela/she | +55 11 94336-9755 |
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Natura &Co é orgulhosamente certificada como uma empresa B |
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Natura &Co é orgulhosamente certificada como uma empresa B |
Estávamos falando com por WhatsApp, MFA resolvido e Fabio reconfigurando.
Em seg., 26 de fev. de 2024 às 16:12, JULIANA APARECIDA FABBRI AKAN <julianaakan@natura.net> escreveu:
@Renata de Cristofaro consegue nos ajudar?!
Obrigada,
Juliana Akan
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Pronomes: ela/she | +55 11 94336-9755
Natura &Co é orgulhosamente certificada como uma empresa B
Eu entendo que meu horário de trabalho não é necessariamente o mesmo que o seu – portanto, se você receber este
e-mail fora do seu horário de trabalho, por favor, não se sinta na obrigação de responder. Entiendo perfectamente que mi horario laboral no es necesariamente el mismo tuyo, así que si este correo llega fuera de tus horas laborales, por favor no te sientas obligado a responder. I fully understand that my working day is not necessary your working day
– if this email arrives outside of your working hours, please do not feel obliged to reply.
Em seg., 26 de fev. de 2024 às 16:06, Alexandre Oliveira Dos Santos <alexandresantos.capitani@natura.net> escreveu:
Após teste com o Fábio sem sucesso, nosso time de service Desk está atuando para corrigir o MFA.
Alexandre Santos
Project Management | Infrastructure & Operations
+55 11 99472-9077
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Em seg., 26 de fev. de 2024 às 15:47, JULIANA APARECIDA FABBRI AKAN <julianaakan@natura.net> escreveu:
Fabio, você recebeu os dados do FTP? Te enviei via zap também.
Att,
Juliana Akan
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Em seg., 26 de fev. de 2024 às 15:43, Fabio J. Odon <fabio@bewonderful.com.br> escreveu:
CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.
Olá pessoal,
Status desde hoje 11h00: parados.
Já conseguimos rodar o AnyConnect no Mac.
Mas para acessar o ambiente, precisamos da autenticação MFA.
Perdemos o MFA e o procedimento de resetar ele não funcionou, pois para resetar o MFA ele pede o MFA.
Sem o MFA para logar, sem acesso à vpn, sem acesso ao ftp e sem acesso ao db.
Não conseguimos prosseguir.
Precisamos que:
1. O MFA da conta seja resetado ou criada outra conta @natura.net para iniciar validação do zero, outro login de acesso;
2. Em seguida podermos setar o MFA;
3. Em seguida receber os dados de FTP do servidor (sem MFA);
4. Em seguida subir os arquivos que foram enviados pela e-next;
5. Fazer testes para ver se falta algum arquivo ou biblioteca do site, enviados por eles;
6. Em seguida subir o banco de dados do site e testar;
7. Em seguida altera o ususário do db para apontar para o novo banco;
8. Em seguida testar tudo site e banco de dados rodando no novo servidor;
9. Em seguida solicitar alteração do DNS no registro.br para apontar para nova hospedagem.
Qq. dúvida favor retornar.
Estamos à disposição.
Fabio J. Odon
Brand Manager
+55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-5511
fabio@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br
AGÊNCIA WONDERFUL
marketing comunicação promoção incentivo digital social
Alameda Rio Negro, 585 Bloco A 8 andar Barueri SP Brasil Cep 06454-000
Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Você realmente precisa de uma cópia impressa?
-------- Mensagem respondida --------
Assunto: RES: Sem Acesso VPN: RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438 Data: Mon, 26 Feb 2024 13:24:15 -0300 De: Rdm e Telefonia < rdm@natura.net > Para: fabio@bewonderful.com.br Cc: julianaakan@natura.net, maykonsalvi@natura.net, renata@bewonderful.com.br, giuliana.borges@la.avon.com, ricardosantana.act@natura.net
Fabio, boa tarde !
Tudo bem?
Para o tema , peço que entre em contato com o time de Suporte do TD para o time ajudar.
Tel:11 4446 3000
Agradecemos a atenção e ficamos à disposição para maiores informações. Qualquer dúvida, favor retornar este e-mail ou acesse a NAT através do chamado fácil Chamado Fácil! (natura.net).
Atenciosamente,
Charlene Vieira - Analista RDM
|#AtendimentoTD TI - Natura - RDM|
De: Fabio J. Odon
Enviada em: segunda-feira, 26 de fevereiro de 2024 13:22
Para: Rdm e Telefonia
Cc: JULIANA APARECIDA FABBRI AKAN ; Maykon De Salvi ; Renata de Cristofaro ; Giuliana Borges/SPO/BR ; Ricardo Nascimento Santana
Assunto: Sem Acesso VPN: RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438
Prioridade: Alta
Você não costuma receber emails de fabio@bewonderful.com.br. Saiba por que isso é importante
CAUTION: This email originated from outside the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.
Boa tarde Charlene,
Perdemos o acesso ao Microsoft Authenticator e não estamos mais conseguindo fazer o MFA para acessar a VPN da nossa conta.
Excluímos o App do celular para tentar recuperar o acesso, porém agora não conseguimos mais recadastrar...
Tem como resetar nossa conta para recadastrarmos o MS Authenticator no celular?
PS.: Reinstalamos o App MS Authenticator no celular mas ele pede o QR Code
Mas a tela de login manda um código para ser digitado... e não mostra a tela com o QR code.
Não sabemos como prosseguir.
Estamos parados aguardando.
Qq. dúvida favor retornar.
Fabio J. Odon
Brand Manager
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fabio@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br
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Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Você realmente precisa de uma cópia impressa?
-------- Mensagem respondida --------
Assunto:
RDM - Solicitação concluída - Cadastro de Novo Prestador - 5259438
Data:
Thu, 22 Feb 2024 15:12:21 -0300
De:
Rdm e Telefonia < rdm@natura.net >
Para:
Cc:
Olá Fabio , boa tarde!
Efetuado o cadastro do prestador na rede Natura. Segue abaixo os dados para o acesso.
Nome: Fabio Jose Odon Lopes De Souza
Login: 367356945
Senha: KR2&rUv@
UPN: fabiosouza.bewonderful@natura.net (Este endereço se refere somente a um alias e não está liberado para envio/recebimento de mensagens).
Acesso ao E-mail: Caso o prestador precise de acesso ao e-mail, é necessário abrir um novo chamado na categoria ACESSOS | CORREIO | E-MAIL/TEAMS | CRIAR PARA PRESTADOR, onde o time de Gestão de Acessos é responsável pela criação.
Agradecemos a atenção e ficamos à disposição para maiores informações. Qualquer dúvida, favor retornar este e-mail ou acesse a NAT através do chamado fácil Chamado Fácil! (natura.net).
Atenciosamente,
Charlene Vieira - Analista RDM
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