Envelope-to: renata@bewonderful.com.br
Delivery-date: Thu, 24 Jul 2025 15:23:22 -0300
MIME-Version: 1.0
From: Karina Bigas <karina.bigas@natura.net>
Date: Thu, 24 Jul 2025 15:22:12 -0300
Message-ID: <CADUe-if3ZCxxKVSxxvpO2x6oTjZGjLrojAPpj_Z=uenTdQbbRg@mail.gmail.com>
Subject: Casos Nomes Trocados - Diamante +
To: Renata de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br>
Cc: =?UTF-8?Q?Davi_Gon=C3=A7alves_de_Castro_Junior?= <davi.goncalves.decastro@natura.net>, 
	NICCOLI MARQUEZINI <niccolimarquezini@natura.net>, 
	RENEE FAJTLOWICZ <Reneefajtlowicz@natura.net>, 
	Heloisa pereira <heloisapereira.vocacao@natura.net>
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Renata boa tarde,

Sabemos que o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e posterior en=
vio,
mas j=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que r=
eceberam a
carta e o diamante com o nome incorreto. *Para esses casos precisamos
inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.*

Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para atender =
essas
demandas. *Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m=C3=AAs previs=
to para o envio
das corre=C3=A7=C3=B5es *para inform=C3=A1-los, pois temos reclama=C3=A7=C3=
=B5es que vieram do call
center e temos SLA para responder.

Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisamos atu=
ar:

Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center
informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia=
 -
reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva
Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=
=A7=C3=A3o
vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social


Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios.

Karina Bigas

Reconhecimentos

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<div dir=3D"ltr"><div>Renata boa tarde,</div><div><br></div><div>Sabemos qu=
e o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j=
=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que recebe=
ram a carta e o diamante com o nome incorreto. <u>Para esses casos precisam=
os inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento=
.</u><br><br>Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo =
para atender essas demandas. <b>Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o so=
bre o m=C3=AAs previsto para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es </b>para infor=
m=C3=A1-los, pois temos reclama=C3=A7=C3=B5es que vieram do call center e t=
emos SLA para responder.</div><div><br></div><div>Consolido abaixo os casos=
 que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisamos atuar:</div><div><br></div><=
div>Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call cent=
er informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa.<=
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iv>Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - reclama=
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