Return-Path: Delivered-To: renata@bewonderful.com.br Received: from cloud.mkt.tools by cloud.mkt.tools with LMTP id QDbfMXh+gmiSPg0AaNiWHg (envelope-from ) for ; Thu, 24 Jul 2025 15:42:00 -0300 Return-path: Envelope-to: renata@bewonderful.com.br Delivery-date: Thu, 24 Jul 2025 15:42:00 -0300 Received: from mail-il1-f226.google.com ([209.85.166.226]:53706) by cloud.mkt.tools with esmtps (TLS1.3) tls TLS_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.98.2) (envelope-from ) id 1uf0sw-00000003djx-1zKf for renata@bewonderful.com.br; Thu, 24 Jul 2025 15:42:00 -0300 Received: by mail-il1-f226.google.com with SMTP id e9e14a558f8ab-3de252f75d7so10571235ab.3 for ; Thu, 24 Jul 2025 11:41:28 -0700 (PDT) X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=1e100.net; s=20230601; t=1753382467; x=1753987267; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:dkim-signature:x-gm-message-state:from:to:cc:subject :date:message-id:reply-to; bh=uQWjtT9qeq/Hi37rVfAs8P6fEVk0IWLCUPUXElbWK8E=; b=HDZlrS8Zh6p2+eNh2HjGsyXPxY9wZIp9u8dOwO4C9gxDQ8dnLnA9TsFpJeYRE0pDhp /PlijHgEy9Srm2qMrLQFjbtHLnAlxb+XoFpqEtsPMcSKA2Lh/Lwt0pngpY3QVWnLXP0u 7OpQaHfWnV7Ssf20V+qZOK09/zBWpnZu0aa1RBx2cU5838592mkE6x+mofTLKiMZtxBw d//qV6C5VMHnoilpF4bgGnNv01qrtJoKiqK5ksOnd9aUbOvkwcKaD158IWbNL9vpmXgA cP6YebLqTmzJO+PDF9oYGm6XDrbhUkvXba5FJq/xS4crIpngDkUkkpGAKMtdm9Oi2Qn2 Jcbw== X-Gm-Message-State: AOJu0YyTbngd9zYcq0th2wBch02I43wUffvWQGklxXo7kXayhuXYmhlk Q44Mue0gDbkJl2ToZen6oyn3DKxynvltOivuFhfnxa3YFS+qWpD77OcI4rIGtuGYmX+JWF8IkII ZLpCAxGM5utqgCmCRAl3QT/2h+2TeWdfueQKmPLG70sOpWw1Nw8dH2ol16YThdVFi3p5Y4I5io0 CGD2F3cRtFedE6PbmpkLHwxRdZ8mUHqFTadD7ZIBPiDtf6huYUXZdLrPDaLmRXfDgBHBZRCFepV bbKrs8/da5wE3lyQw== X-Gm-Gg: ASbGncudzS+G/n2+8/OgllA07+Sy6tsb9tY5wqKpZevfHXsVvpJv8tJfdrMIXgOH45T QwzkLYtdGbgmyLoFjlEcniKGLoUedmyeF3nkpHgd6pk99w2hsTjoJPhpjMereIiubXepAhVQtbF mboEbJhf6Gwo9iEoqtAvOwxAKHsOf8xlEOlupi/eX7Z6TxsiIhFZ5Gf77jHgw1LFbCfo8znSZg3 xh6BE1NUgy8DBsKk9v/2Cgqfyxv/u+rYozRjAbCrP2wPGkCzSJNhKsrPvblLb4vl/K1pTxpJx7H lc2yKUcfLVBKJbkMxjCQgme7RB7/xsK0ZImQMG7vlE91Af8w X-Google-Smtp-Source: AGHT+IGRf+nfipNaXzkimfJPmb/zX2dPnJjKaOqYhM1tclf683QFM/G0lvr1+I95zEevmVKhClBXgnuhX6z5 X-Received: by 2002:a05:6e02:3499:b0:3e2:c345:17f2 with SMTP id e9e14a558f8ab-3e32fc7fa36mr142053565ab.3.1753382467419; Thu, 24 Jul 2025 11:41:07 -0700 (PDT) Received: from mta1a.mail.zscaler.net ([136.226.142.104]) by smtp-relay.gmail.com with ESMTPS id e9e14a558f8ab-3e3b71fd453sm1593275ab.57.2025.07.24.11.41.06 for (version=TLS1_3 cipher=TLS_AES_256_GCM_SHA384 bits=256/256); Thu, 24 Jul 2025 11:41:07 -0700 (PDT) X-Relaying-Domain: natura.net Received: from mail-ed1-f71.google.com ([209.85.208.71]) by mta1a.mail.zscaler.net ([136.226.142.94]) with ESMTPS id 68827E42084A0000; Thu, 24 Jul 2025 11:41:06 -0700 Received: by mail-ed1-f71.google.com with SMTP id 4fb4d7f45d1cf-606c46b8b9cso2715759a12.1 for ; Thu, 24 Jul 2025 11:41:06 -0700 (PDT) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=natura.net; s=google; t=1753382464; x=1753987264; darn=bewonderful.com.br; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:from:to:cc:subject:date:message-id:reply-to; bh=uQWjtT9qeq/Hi37rVfAs8P6fEVk0IWLCUPUXElbWK8E=; b=XuoSltCx7BWA0a92UnD8OEKWkKHRctteyOLB/vuA6N4eMy3K/b7g/w20Pa7NjbZgUu rfTYKOBzewfQLbkltk6CaX3ro2cLB+Zv5AvK8V3mGJqxCFbL9gKFVMuzWpOLnHVzOGa2 nmsYoRvtpn5hlfkvxIeXDQzfrfjIN5bRpgxD4= X-Received: by 2002:a17:907:9494:b0:ad8:959c:c567 with SMTP id a640c23a62f3a-af4c27684acmr385344966b.10.1753382464166; Thu, 24 Jul 2025 11:41:04 -0700 (PDT) X-Received: by 2002:a17:907:9494:b0:ad8:959c:c567 with SMTP id a640c23a62f3a-af4c27684acmr385342166b.10.1753382463764; Thu, 24 Jul 2025 11:41:03 -0700 (PDT) MIME-Version: 1.0 References: In-Reply-To: From: Karina Bigas Date: Thu, 24 Jul 2025 15:40:51 -0300 X-Gm-Features: Ac12FXzae7fSZId0lRO90uF1DuvAQ6z_NFWijl6Pio6NrL5YM-Vd5z7L5oVOjzU Message-ID: Subject: Re: Casos Nomes Trocados - Diamante + To: Renata de Cristofaro Cc: =?UTF-8?Q?Davi_Gon=C3=A7alves_de_Castro_Junior?= , NICCOLI MARQUEZINI , RENEE FAJTLOWICZ , Heloisa pereira Content-Type: multipart/alternative; boundary="000000000000e89000063ab12aac" X-Zscaler-Block: 0 X-Spam-Status: No, score=0.6 X-Spam-Score: 6 X-Spam-Bar: / X-Ham-Report: Spam detection software, running on the system "cloud.mkt.tools", has NOT identified this incoming email as spam. The original message has been attached to this so you can view it or label similar future email. If you have any questions, see root\@localhost for details. Content preview: Em tempo, atualizando o n° de casos de reclamação: Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante estão em nome de outra pessoa. Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARAÚJO AZEVEDO - CB recebeu como [...] Content analysis details: (0.6 points, 5.0 required) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 0.0 T_SPF_HELO_TEMPERROR SPF: test of HELO record failed (temperror) 0.0 T_SPF_TEMPERROR SPF: test of record failed (temperror) 0.1 DKIM_SIGNED Message has a DKIM or DK signature, not necessarily valid -0.1 DKIM_VALID_AU Message has a valid DKIM or DK signature from author's domain -0.1 DKIM_VALID Message has at least one valid DKIM or DK signature -0.1 DKIM_VALID_EF Message has a valid DKIM or DK signature from envelope-from domain 0.8 BAYES_50 BODY: Bayes spam probability is 40 to 60% [score: 0.5000] 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message X-Spam-Flag: NO --000000000000e89000063ab12aac Content-Type: text/plain; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Em tempo, atualizando o n=C2=B0 de casos de reclama=C3=A7=C3=A3o: Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia= - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=C3= =A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=C3=A7= =C3=A3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9 Aguardo Karina Bigas Reconhecimentos Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karina Bigas escreveu: > Renata boa tarde, > > Sabemos que o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e posterior = envio, > mas j=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que= receberam a > carta e o diamante com o nome incorreto. *Para esses casos precisamos > inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.= * > > Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para atende= r > essas demandas. *Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m=C3=AA= s previsto para > o envio das corre=C3=A7=C3=B5es *para inform=C3=A1-los, pois temos reclam= a=C3=A7=C3=B5es que > vieram do call center e temos SLA para responder. > > Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisamos a= tuar: > > Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center > informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. > Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizel= ia - > reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva > Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - reclama= =C3=A7=C3=A3o > vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social > > > Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios. > > Karina Bigas > > Reconhecimentos > > > > > > --000000000000e89000063ab12aac Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Em tempo, atualizando o n=C2=B0 de casos de reclama= =C3=A7=C3=A3o:=C2=A0


Nome da C= B=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando= que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa.
Nom= e da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - = reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
Nome da CB= DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3=A3o = vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0
Nome da CB=C2=A0DAN= IANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=C3=A7=C3=A3o chamad= o=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9


Ag= uardo=C2=A0

Karina Bigas

Reconhecimentos




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Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karin= a Bigas <karina.bigas@natura.= net> escreveu:
Renata boa tarde,

Sabe= mos que o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e posterior envio,= mas j=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que = receberam a carta e o diamante com o nome incorreto. Para esses casos pr= ecisamos inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhec= imento.

Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em par= alelo para atender essas demandas. Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3= =A3o sobre o m=C3=AAs previsto para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es par= a inform=C3=A1-los, pois temos reclama=C3=A7=C3=B5es que vieram do call cen= ter e temos SLA para responder.

Consolido abaixo o= s casos que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisamos atuar:

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Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no ca= ll center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra p= essoa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB rec= ebeu como Gizelia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva<= /div>
Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - r= eclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0


Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvio= s.

Karina Bi= gas

Reconhe= cimentos




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