Date: Thu, 24 Jul 2025 17:23:17 -0300 From: Renata Claudia de Cristofaro Cc: Davi Junior , Niccoli Marquezini , Renee Fajtlowicz , Heloisa Pereira Message-ID: <2Adt8eRLNDZCaqaExDZS79N7NIG5JZZPIItCwuiKM@www.mkt.tools> X-Priority: 3 X-Mailer: PHPMailer 6.9.3 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="b1=_2Adt8eRLNDZCaqaExDZS79N7NIG5JZZPIItCwuiKM" Content-Transfer-Encoding: 8bit To: Karina Bigas Subject: =?iso-8859-1?Q?INFORMA=C7=C3O_IMPORTANTE_>_Re:_Re:_Re:_Casos?= =?iso-8859-1?Q?_Nomes_Trocados_-_Diamante_+?= --b1=_2Adt8eRLNDZCaqaExDZS79N7NIG5JZZPIItCwuiKM Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable K=E1,Por favor, para conseguir nos ajudar a detectar a origem do problema, = teria com verificar NA VERDADE + um detalhe!Nome da CB IVANEIDE ERNEST= RO DA SILVA - abriu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?- se o nome = na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?- += um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a e= tiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais ou = diferentes?Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome= - reclama=E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9- qual o nome dessa pesso= a que foi no lugar do dela, pf?- se o nome na etiqueta de endere=E7amento d= o correio =E9 o dela ou da outra pessoa?- + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes?Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu com= o Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena Silva- se o nome na = etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?- + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes?Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane -= reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social- se o nome na etiqueta de= endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa? - + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes? =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: Re: Casos Nomes Trocados - Diam= ante + =20 =20 Data: Thu, 24 Jul 2025 16:45:48 -0300 =20 =20 De: Renata Claudia de Cristofaro < r= enata@bewonderful.com.br > =20 =20 Para: karina.bigas@natura.net =20 =20 =20 Cc: davi.goncalves.decastro@natura.net,= niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.voca= cao@natura.net =20 =20 =20 K=E1,Por favor, para conseguir nos ajudar a= detectar a origem do problema, teria com verificar:Nome da CB IVANEID= E ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?- se o nome = na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?Nom= e da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama= =E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9- qual o nome dessa pessoa que foi = no lugar do dela, pf?- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio = =E9 o dela ou da outra pessoa?Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVED= O - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena Si= lva- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da o= utra pessoa?Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane -= reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social- se o nome na etiqueta de= endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa? Fico no agu= ardo,Obrigada, =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: Casos Nomes Trocados - Diamante= + =20 =20 Data: Thu, 24 Jul 2025 15:40:51 -0300 =20 =20 De: Karina Bigas < karina.bigas@natu= ra.net > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 Cc: davi.goncalves.decastro@natura.net,= niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.voca= cao@natura.net =20 =20 =20 Em tempo, atualizando o n=B0 de casos de re= clama=E7=E3o: Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chama= do no call center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de ou= tra pessoa.Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu como= Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena SilvaNome da CB DAIAN= E AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav= =E9s de m=EDdia social Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB receb= eu com outro nome - reclama=E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9Aguardo&= nbsp;Karina BigasReconhecimentosEm qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 15:22, Kar= ina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:Renata boa tarde,Sabemos= que o segundo lote est=E1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j= =E1 recebemos reclama=E7=F5es de gerentes e Consultores que receberam a car= ta e o diamante com o nome incorreto. Para esses casos precisamos inform= =E1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.Sendo assim= , =E9 importante que possamos atuar em paralelo para atender essas demandas= . Fico no aguardo da confirma=E7=E3o sobre o m=EAs previsto para o envio da= s corre=E7=F5es para inform=E1-los, pois temos reclama=E7=F5es que vieram d= o call center e temos SLA para responder.Consolido abaixo os casos que j= =E1 chegou para n=F3s e precisamos atuar:Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO = DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante= est=E3o em nome de outra pessoa.Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZE= VEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena= SilvaNome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - recla= ma=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social Aguardo m=EAs previsto par= a esses reenvios.Karina BigasReconhecimentos --b1=_2Adt8eRLNDZCaqaExDZS79N7NIG5JZZPIItCwuiKM Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

K=E1,


Por favor, para consegui= r nos ajudar a detectar a origem do problema, teria com verificar NA VERDAD= E + um detalhe!


Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado= no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.
- qual o nom= e dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de = endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?
- + um detalhe: se as duas etiqu= etas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o= endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais ou diferentes?

Nome da CB&nbs= p;DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=E7=E3o chamado=  NAT-26780938-Z1L3M9
- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- = se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra = pessoa?
- + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes?

Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA= =DAJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN A= na Helena Silva
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da o= utra pessoa?
- + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes?

Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS -= CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social=
- se o nome = na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa? 
- + um detalhe: se as duas etiquetas (uma pequena s=F3 com nome simples) e a etiqueta do correio (que tem o endere=E7o) est=E3o com os 2 nomes iguais o= u diferentes?


=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.b= r    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Re: Casos No= mes Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 16:45:48 -0300
= De: Renata Claudia d= e Cristofaro < renata@bewonderful.com.br >
= Para: karina.bigas@nat= ura.net
= Cc: davi.goncalves.d= ecastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,= heloisapereira.vocacao@natura.net

K=E1,


Por favor, para c= onseguir nos ajudar a detectar a origem do problema, teria com verificar:


Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamad= o no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.
- qual o nom= e dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de = endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?

Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclam= a=E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9
- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do= dela, pf?
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio = =E9 o dela ou da outra pessoa?

Nome da CB GENILZ= A DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7= =E3o vinda da GN Ana Helena Silva
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do cor= reio =E9 o dela ou da outra pessoa?

Nome da CB DAI= ANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atra= v=E9s de m=EDdia social
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela= ou da outra pessoa? 

Fico no aguardo,

Obrigada,

<= /p>

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.b= r    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Casos Nomes = Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 15:40:51 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas@natura.net >
= Para: renata@bewonderf= ul.com.br
= Cc: davi.goncalves.d= ecastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,= heloisapereira.vocacao@natura.net

Em tempo, atualizando= o n=B0 de casos de reclama=E7=E3o: 

Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no c= all center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra pes= soa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu = como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena Silva
N= ome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama= =E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social 
Nome da CB D= ANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=E7=E3o chamado&nb= sp;NAT-26780938-Z1L3M9


Aguard= o 
<= td colspan=3D"2" style=3D"vertical-align:top;padding:0pt 5.4pt 0pt 5.4pt;ov= erflow:hidden">

Karina Bigas

Reconhecimentos



3D""
3D""3D""
3D""3D""

Em qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 15:22, Karina Bigas= <karina.bigas@natura.net= > escreveu:
<= div dir=3D"ltr">
Renata boa tarde,

Sabemos que= o segundo lote est=E1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j= =E1 recebemos reclama=E7=F5es de gerentes e Consultores que receberam a car= ta e o diamante com o nome incorreto. Para esses casos precisamos inform= =E1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.
Sendo assim, =E9 importante que possamos atuar em paralelo para atender es= sas demandas. Fico no aguardo da confirma=E7=E3o sobre o m=EAs previsto = para o envio das corre=E7=F5es para inform=E1-los, pois temos reclama= =E7=F5es que vieram do call center e temos SLA para responder.
Consolido abaixo os casos que j=E1 chegou para n=F3s e precisa= mos atuar:

Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SI= LVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante est= =E3o em nome de outra pessoa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA= =DAJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN A= na Helena Silva
Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu = como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social 
=


Aguardo m=EAs previsto para esses reenvi= os.

<= col width=3D"60">

Karina B= igas

Reconh= ecimentos




3D""
3D=
3D""3D""
3D""

=3D'' --b1=_2Adt8eRLNDZCaqaExDZS79N7NIG5JZZPIItCwuiKM--