Return-Path: Delivered-To: renata@bewonderful.com.br Received: from cloud.mkt.tools by cloud.mkt.tools with LMTP id iNi3MkORgmhxmQ0AaNiWHg (envelope-from ) for ; Thu, 24 Jul 2025 17:02:11 -0300 Return-path: Envelope-to: renata@bewonderful.com.br Delivery-date: Thu, 24 Jul 2025 17:02:11 -0300 Received: from mail-pl1-f225.google.com ([209.85.214.225]:55735) by cloud.mkt.tools with esmtps (TLS1.3) tls TLS_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.98.2) (envelope-from ) id 1uf28T-00000003jmR-0tbM for renata@bewonderful.com.br; Thu, 24 Jul 2025 17:02:11 -0300 Received: by mail-pl1-f225.google.com with SMTP id d9443c01a7336-235d6de331fso17658645ad.3 for ; Thu, 24 Jul 2025 13:01:35 -0700 (PDT) X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=1e100.net; s=20230601; t=1753387274; x=1753992074; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:dkim-signature:x-gm-message-state:from:to:cc:subject :date:message-id:reply-to; bh=L8byEIleN9jgu2rpBDxOZd3RXK+T6j5QGKu62eIM7+M=; b=pT99HNVRZs2WbNNBYFwGXv1wEcR3qzLT4N3kLjf8XEwdDJ9AlarEFG8AGe/y3Prn/7 3v5+Qpuh2bl94puxagpcifME3LUO6inf0z7P33qiKy5odaEmuq2R8YsPXfaMMGMgEGAH z+FE7Q29sLi3Y5SEIrDwvGm4YZORSTmNpyeQoB9NNdFg9pSC3P8FpcPhZh/rk+6JHa3B 7TjTa+DbI96Rabt1pRJDeLbQVo3UJCpBdJ1rXEx0+at/RdefS0/IY7LSTeaTnBSDIPbb f8jA1uyu/2RLQh+z2x+M+w2r0Pq3x1fkwGpTVjeqBlhrW5Jh9tQp1sEayrP7PWMrpSXA LuCg== X-Gm-Message-State: AOJu0YzAEgHSL8gHxOQnigkVylQ/p/sHadvOboVqbOEu63zDrtkJmVBz FKDt+XJMYvdtYE63Hg/95kmCi6XuVckYy4L8SabQdyQRK2fdSJGs1ajkJptY/XK9kuTLTYBfAdY HB3ZF0uBPYLMurKIDaBiQCW+9rINNvfk9ToeC7iqimHLpUagE6ze7Xw2e8jWWDQCbS8aq/zGVEP /0f8Ryq7W+m1/DZPdu4I1sW3yu2iSHgalzz9XWEO0q3eZ5pOibHGr7v5K214f9g7P46TlhpCNpR E2gfb7suDzwuhJ0jQ== X-Gm-Gg: ASbGncsuM4TJs7UV7M95OZQ2voBl5O7j1IFJwuCnUDM1AuMQyaPlDxsCqxiy+KMMaJz SV3Rhp36aQYEdAbj5XtTgbnw/j4PugfFQx7y2xLU4XNouv5e2Ca+NH9jRGjuV6Mj7LVHEK02Vp/ jgmXnM0iZ4pgEtmo7TeaGbFKFO2qY2hYZK0Eg/NU1IYR/PxKWdYOeyxUwJJbXIWj8Y8b76zToFy pvcXFXZB/F4X/mtDFJGHVfpug/TRtengvFuSX5Ta1KrSJ/+Pu0d5nOSYQWd22q6T5cuMIl18NH4 Oax35/qUeBciD4f4H3Fxrlga/WaIM5xxOsZJqEIa1N1vEqE= X-Google-Smtp-Source: AGHT+IGoDLATak/wJh4Lz/s5fYpp1Zz9ENKWce43PrFXDSYWMsOn9IK88QMsb+JLLqOB2wl07iqtZx1Gxpnc X-Received: by 2002:a17:902:d4cc:b0:235:799:eca5 with SMTP id d9443c01a7336-23f981b848bmr105770265ad.44.1753387273654; Thu, 24 Jul 2025 13:01:13 -0700 (PDT) Received: from mta1a.mail.zscaler.net ([147.161.205.51]) by smtp-relay.gmail.com with ESMTPS id d9443c01a7336-23fa4872d70sm1426805ad.75.2025.07.24.13.01.12 for (version=TLS1_3 cipher=TLS_AES_256_GCM_SHA384 bits=256/256); Thu, 24 Jul 2025 13:01:13 -0700 (PDT) X-Relaying-Domain: natura.net Received: from mail-ej1-f70.google.com ([209.85.218.70]) by mta1a.mail.zscaler.net ([147.161.205.45]) with ESMTPS id 6882910807860000; Fri, 25 Jul 2025 04:01:12 +0800 Received: by mail-ej1-f70.google.com with SMTP id a640c23a62f3a-ae98864f488so132881266b.0 for ; Thu, 24 Jul 2025 13:01:11 -0700 (PDT) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=natura.net; s=google; t=1753387268; x=1753992068; darn=bewonderful.com.br; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:from:to:cc:subject:date:message-id:reply-to; bh=L8byEIleN9jgu2rpBDxOZd3RXK+T6j5QGKu62eIM7+M=; b=Hy77LarABuji409hf2ujdqB5UjrDORcQms4Wi25t2tjos9kdW9Qwla7HNVnSGFyJcp UTehkRvgYIFcWPhj8TrzbH2RykkrgYqIxDiva9B0sUoM6yOlT78U//YP4tZIUGiJtrD6 RTd+7Qe91TpDLZdDJAk+6heviCPj1UncpZ+pc= X-Received: by 2002:a17:906:d554:b0:ae6:c23f:3cf with SMTP id a640c23a62f3a-af2f6c01d50mr891670466b.16.1753387268002; Thu, 24 Jul 2025 13:01:08 -0700 (PDT) X-Received: by 2002:a17:906:d554:b0:ae6:c23f:3cf with SMTP id a640c23a62f3a-af2f6c01d50mr891666666b.16.1753387267400; Thu, 24 Jul 2025 13:01:07 -0700 (PDT) MIME-Version: 1.0 References: In-Reply-To: From: Karina Bigas Date: Thu, 24 Jul 2025 17:00:53 -0300 X-Gm-Features: Ac12FXxVf5iUigaU2XXzy4lIDLXAxzxzYo66whK3y4G_k291s30V5SciH0KI5mc Message-ID: Subject: Re: Re: Casos Nomes Trocados - Diamante + To: Renata Claudia de Cristofaro Cc: Davi Junior , Niccoli Marquezini , Renee Fajtlowicz , Heloisa Pereira Content-Type: multipart/alternative; boundary="0000000000003a3739063ab24904" X-Zscaler-Block: 0 X-Spam-Status: No, score=0.6 X-Spam-Score: 6 X-Spam-Bar: / X-Ham-Report: Spam detection software, running on the system "cloud.mkt.tools", has NOT identified this incoming email as spam. The original message has been attached to this so you can view it or label similar future email. If you have any questions, see root\@localhost for details. Content preview: Oi Re boa tarde, Acredito que o ideal nesse caso seja vocês entrarem em contato diretamente com as Consultoras para esclarecer as dúvidas. Assim evitamos qualquer ruído de comunicação ou desencontro de informaçà [...] Content analysis details: (0.6 points, 5.0 required) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 0.0 T_SPF_HELO_TEMPERROR SPF: test of HELO record failed (temperror) -0.0 SPF_PASS SPF: sender matches SPF record 0.1 DKIM_SIGNED Message has a DKIM or DK signature, not necessarily valid -0.1 DKIM_VALID_AU Message has a valid DKIM or DK signature from author's domain -0.1 DKIM_VALID Message has at least one valid DKIM or DK signature -0.1 DKIM_VALID_EF Message has a valid DKIM or DK signature from envelope-from domain 0.8 BAYES_50 BODY: Bayes spam probability is 40 to 60% [score: 0.5000] 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message X-Spam-Flag: NO --0000000000003a3739063ab24904 Content-Type: text/plain; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Oi Re boa tarde, Acredito que o ideal nesse caso seja voc=C3=AAs entrarem em contato diretam= ente com as Consultoras para esclarecer as d=C3=BAvidas. Assim evitamos qualquer ru=C3=ADdo de comunica=C3=A7=C3=A3o ou desencontro de informa=C3=A7=C3=B5es= . Att Karina Bigas Reconhecimentos Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 16:45, Renata Claudia de Cristofaro < renata@bewonderful.com.br> escreveu: > K=C3=A1, > > > Por favor, para conseguir nos ajudar a detectar a origem do problema, > teria com verificar: > > > Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center > informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. > - qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf? > - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou= da outra > pessoa? > > Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=C3= =A7=C3=A3o > chamado NAT-26780938-Z1L3M9 > - qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf? > - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou= da outra > pessoa? > > Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizel= ia - > reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva > - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou= da outra > pessoa? > > Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama= =C3=A7=C3=A3o > vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social > - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou= da outra > pessoa? > > Fico no aguardo, > > Obrigada, > > Renata Claudia de Cristofaro > Account Manager > > +55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-8844 > renata@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br > > AG=C3=8ANCIA WONDERFUL > marketing comunica=C3=A7=C3=A3o promo=C3=A7=C3=A3o incentivo digi= tal social > > Alameda Rio Negro, 585 Bloco A 8 andar Barueri SP Brasil Cep > 06454-000 > Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma > c=C3=B3pia impressa? > > > > > -------- Mensagem respondida -------- > *Assunto:* Re: Casos Nomes Trocados - Diamante + > *Data:* Thu, 24 Jul 2025 15:40:51 -0300 > *De:* Karina Bigas < karina.bigas@natura.net > > *Para:* renata@bewonderful.com.br > *Cc:* davi.goncalves.decastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net, > reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.vocacao@natura.net > Em tempo, atualizando o n=C2=B0 de casos de reclama=C3=A7=C3=A3o: > > > Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center > informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. > Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizel= ia - > reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva > Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama= =C3=A7=C3=A3o > vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social > Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=C3= =A7=C3=A3o > chamado NAT-26780938-Z1L3M9 > > > Aguardo > > Karina Bigas > > Reconhecimentos > > > > > > > > Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karina Bigas < > karina.bigas@natura.net> escreveu: > >> Renata boa tarde, >> >> Sabemos que o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e posterior >> envio, mas j=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consult= ores que receberam >> a carta e o diamante com o nome incorreto. *Para esses casos precisamos >> inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento= .* >> >> Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para atend= er >> essas demandas. *Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m=C3= =AAs previsto >> para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es *para inform=C3=A1-los, pois temos = reclama=C3=A7=C3=B5es que >> vieram do call center e temos SLA para responder. >> >> Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisamos = atuar: >> >> Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center >> informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. >> Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gize= lia - >> reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva >> Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - >> reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social >> >> >> Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios. >> >> Karina Bigas >> >> Reconhecimentos >> >> >> >> >> >> --0000000000003a3739063ab24904 Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Oi Re boa tarde,

Acredito qu= e o ideal nesse caso seja voc=C3=AAs entrarem em contato diretamente com as= Consultoras para esclarecer as d=C3=BAvidas. Assim evitamos qualquer ru=C3= =ADdo de comunica=C3=A7=C3=A3o ou desencontro de informa=C3=A7=C3=B5es.


Att
<= /colgroup>

Karina Bigas

Reconhecimento= s




3D""
3D""=
3D""3D""
3D""


Em qui., 24 de ju= l. de 2025 =C3=A0s 16:45, Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:

K=C3=A1,


Por favor, para conseguir nos ajudar a detectar a origem do= problema, teria com verificar:


Nome da CB=C2=A0IVANEIDE= ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra=20 pessoa.
- qual o nome de= ssa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de ende= re=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

<= div>Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - recl= ama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9
- qual o nome dessa pessoa que foi no luga= r do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio = =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

Nome da CB GEN= ILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=C3= =A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento d= o correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

Nome d= a CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3= =A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento d= o correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?=C2=A0

Fico no aguardo,

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		=C2=A0=20 =20
=09
+55 (11) 4280-8811 =C2=A0=C2=A0=C2=A0 +55 (= 11) 98383-8844
renata@bew= onderful.com.br =C2=A0=C2=A0=C2=A0=20 www.bewonder= ful.com.br

AG=C3=8ANCIA WONDERFUL
marketing=C2=A0=C2=A0 comunica=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0=C2=A0 promo=C3=A7=C3=A3o=C2=A0=C2=A0 incentivo=C2=A0=C2=A0 digital=C2= =A0=C2=A0 social

 Alameda Rio Negro, 585 =C2=A0 Bloco A=C2=A0= =C2=A0 8 andar=C2=A0=C2=A0 Barueri SP =C2=A0=C2=A0 Brasil=C2=A0=C2=A0 Cep 0= 6454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma c=C3=B3pia impressa?
=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Casos Nomes = Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 15:40:51 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas= @natura.net >
= Para: renata@bewonderful.com.br
= Cc: davi.goncalves.deca= stro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira= .vocacao@natura.net

Em tempo, atualizando= o n=C2=B0 de casos de reclama=C3=A7=C3=A3o:=C2=A0


Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu cha= mado no call center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome = de outra pessoa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVED= O - CB recebeu como Gizelia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Hel= ena Silva
Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como D= aniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0=
Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome= - reclama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9


Aguardo=C2=A0

Karina Bigas

Reconhecimentos


<= br>
3D""
=
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3D""3D""
<= div>3D""3D""


Em qui., 24 de = jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:
<= div>Renata boa tarde,

Sabemos que o segundo lote e= st=C3=A1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j=C3=A1 recebemos r= eclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que receberam a carta e o di= amante com o nome incorreto. Para esses casos precisamos inform=C3=A1-lo= s sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.

Sendo= assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para atender essas= demandas. Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m=C3=AAs pre= visto para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es para inform=C3=A1-los, pois = temos reclama=C3=A7=C3=B5es que vieram do call center e temos SLA para resp= onder.

Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chego= u para n=C3=B3s e precisamos atuar:

Nome da CB=C2= =A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que= a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa.
Nome da= CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - recl= ama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
Nome da CB Dai= ane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vind= a atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0


Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios.

<= div>
=

Karina Bigas

Reconhecimentos




<= /div>
3D""
3D""
3D""
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3D"" --0000000000003a3739063ab24904--