Date: Fri, 25 Jul 2025 10:00:16 -0300 From: Renata Claudia de Cristofaro Cc: Davi Junior , Niccoli Marquezini , Renee Fajtlowicz , Heloisa Pereira Message-ID: X-Priority: 3 X-Mailer: PHPMailer 6.9.3 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="b1=_f67yetdfSxBhsE6QlpZR9uuMHpHVT70B2V0jl6mA40" Content-Transfer-Encoding: 8bit To: Karina Bigas Subject: =?us-ascii?Q?Re:_Re:_Re:_Re:_Casos_Nomes_Trocados_-_Diamante?= =?us-ascii?Q?_+?= --b1=_f67yetdfSxBhsE6QlpZR9uuMHpHVT70B2V0jl6mA40 Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Bom dia, K=E1!Estamos rechecando as listas e entraremos em contato hoje com= eles para mais detalhes.Posicionamos voc=EAs sobre no in=EDcio da semana, = t=E1 bem?Obrigada,Beijos, =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: Re: Re: Casos Nomes Trocados - = Diamante + =20 =20 Data: Fri, 25 Jul 2025 07:58:29 -0300 =20 =20 De: Karina Bigas < karina.bigas@natu= ra.net > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 Cc: davi.goncalves.decastro@natura.net,= niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.voca= cao@natura.net =20 =20 =20 Oi Re bom dia,Voc=EAs realizaram os ativos = para as Consultoras que receberam a carta + o diamante com o nome troc= ado, certo?Se puder traga na pr=F3xima semana um status deste contato.Agrad= e=E7oKarina BigasReconhecimentosEm qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 18:02, Ren= ata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:T= =E1 bem! Obrigada. =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: Re: Casos Nomes Trocados - Diam= ante + =20 =20 Data: Thu, 24 Jul 2025 17:00:53 -0300 =20 =20 De: Karina Bigas < karina.bigas@natu= ra.net > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 Cc: davi.goncalves.decastro@natura.net,= niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.voca= cao@natura.net =20 =20 =20 Oi Re boa tarde,Acredito que o ideal nesse = caso seja voc=EAs entrarem em contato diretamente com as Consultoras para e= sclarecer as d=FAvidas. Assim evitamos qualquer ru=EDdo de comunica= =E7=E3o ou desencontro de informa=E7=F5es.AttKarina BigasReconhecimentosEm = qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 16:45, Renata Claudia de Cristofaro <renat= a@bewonderful.com.br> escreveu:K=E1,Por favor, para conseguir nos ajudar= a detectar a origem do problema, teria com verificar:Nome da CB IVANE= IDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf?- se o nome = na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?Nom= e da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama= =E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9- qual o nome dessa pessoa que foi = no lugar do dela, pf?- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio = =E9 o dela ou da outra pessoa?Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVED= O - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena Si= lva- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da o= utra pessoa?Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane -= reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social- se o nome na etiqueta de= endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa? Fico no agu= ardo,Obrigada, =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: Casos Nomes Trocados - Diamante= + =20 =20 Data: Thu, 24 Jul 2025 15:40:51 -0300 =20 =20 De: Karina Bigas < karina.bigas@natu= ra.net > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 Cc: davi.goncalves.decastro@natura.net,= niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.voca= cao@natura.net =20 =20 =20 Em tempo, atualizando o n=B0 de casos de re= clama=E7=E3o: Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chama= do no call center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de ou= tra pessoa.Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu como= Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena SilvaNome da CB DAIAN= E AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav= =E9s de m=EDdia social Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB receb= eu com outro nome - reclama=E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9Aguardo&= nbsp;Karina BigasReconhecimentosEm qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 15:22, Kar= ina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:Renata boa tarde,Sabemos= que o segundo lote est=E1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j= =E1 recebemos reclama=E7=F5es de gerentes e Consultores que receberam a car= ta e o diamante com o nome incorreto. Para esses casos precisamos inform= =E1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.Sendo assim= , =E9 importante que possamos atuar em paralelo para atender essas demandas= . Fico no aguardo da confirma=E7=E3o sobre o m=EAs previsto para o envio da= s corre=E7=F5es para inform=E1-los, pois temos reclama=E7=F5es que vieram d= o call center e temos SLA para responder.Consolido abaixo os casos que j= =E1 chegou para n=F3s e precisamos atuar:Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO = DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante= est=E3o em nome de outra pessoa.Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZE= VEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena= SilvaNome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - recla= ma=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social Aguardo m=EAs previsto par= a esses reenvios.Karina BigasReconhecimentos --b1=_f67yetdfSxBhsE6QlpZR9uuMHpHVT70B2V0jl6mA40 Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Bom dia, K=E1!


Estamos recheca= ndo as listas e entraremos em contato hoje com eles para mais detalhes.

=

Posicionamos voc=EAs sobre no in=EDcio da semana, t=E1 bem?


Obrigada,

Beijos,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.b= r    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Re: Re: Caso= s Nomes Trocados - Diamante +
= Data: Fri, 25 Jul 2025= 07:58:29 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas@natura.net >
= Para: renata@bewonderf= ul.com.br
= Cc: davi.goncalves.d= ecastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,= heloisapereira.vocacao@natura.net

Oi Re bom dia,
<= div>
Voc=EAs realizaram os ativos para as Consultoras que rec= eberam a carta + o diamante com o nome trocado, certo?
Se pu= der traga na pr=F3xima semana um status deste contato.

=

Agrade=E7o

Karina Bigas

Reconhecimentos

=

<= img src=3D"https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcksdY3q8NAPAHxm= o7sXpXjxBzKL0GDg5IlzAjWYWqz1CH6w4x45XVZRnj-jsxD28IY2y6fYDveKfMgg3FDbSh0hcjt= nBIIQS2zwZq5UhigFM2GZ0DGnt52AueTTsOYisYGVpZOjaDJLNy4xfSSAynNH6CRDwPbKbNXQ3g= FszO-5w8igiYF8Fc?key=3DF2Zf3Mz5RDrJuzuomeROQg" width=3D"421" height=3D"68" = style=3D"margin-left:0px;margin-top:0px">



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Em qui., 24 de jul. de 2025 = =E0s 18:02, Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:
T=E1 bem! Obrigada.

=
=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata= @bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Re: Casos No= mes Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 17:00:53 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas= @natura.net >
= Para: renata@bewonderful.com.br
= Cc: davi.goncalves.deca= stro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira= .vocacao@natura.net

Oi Re boa tarde,

Acredito que o ideal nesse caso seja voc=EAs entrarem = em contato diretamente com as Consultoras para esclarecer as d=FAvidas. Ass= im evitamos qualquer ru=EDdo de comunica=E7=E3o ou desencontro de informa= =E7=F5es.


Att

Karina Bigas

Reconhecimentos




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3D""
3D""=3D""
3D""3D""


Em= qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 16:45, Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderf= ul.com.br> escreveu:

K=E1,


Por favor, para conseguir nos aj= udar a detectar a origem do problema, teria com verificar:


Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra=20 pessoa.
- qual o nome de= ssa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de ende= re=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?

No= me da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama= =E7=E3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9
- qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela= , pf?
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela o= u da outra pessoa?

Nome da CB GENILZA DELGADO DE= ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN&nb= sp;Ana Helena Silva
- se o nome na etiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da o= utra pessoa?

Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS -= CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social=
- se o nome na e= tiqueta de endere=E7amento do correio =E9 o dela ou da outra pessoa?=  

=

Fico no aguardo,

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata= @bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Casos Nomes = Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 15:40:51 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas= @natura.net >
= Para: renata@bewonderful.com.br
= Cc: davi.goncalves.deca= stro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira= .vocacao@natura.net

Em tempo, atualizando= o n=B0 de casos de reclama=E7=E3o: 

Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no c= all center informando que a carta e o diamante est=E3o em nome de outra pes= soa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu = como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda da GN Ana Helena Silva
N= ome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama= =E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social 
Nome da CB D= ANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=E7=E3o chamado&nb= sp;NAT-26780938-Z1L3M9


Aguard= o 

Karina Bigas<= /p>

= Reconhecimentos




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Em qui., 24 de jul. de 2025 =E0s 15:22, Karina Bi= gas <karina= .bigas@natura.net> escreveu:
Renata boa tarde,

<= /div>
Sabemos que o segundo lote est=E1 em processo de manuseio e poste= rior envio, mas j=E1 recebemos reclama=E7=F5es de gerentes e Consultores qu= e receberam a carta e o diamante com o nome incorreto. Para esses casos = precisamos inform=E1-los sobre um prazo para o reenvio correto do reconheci= mento.

Sendo assim, =E9 importante que possamos atuar em paralel= o para atender essas demandas. Fico no aguardo da confirma=E7=E3o sobre = o m=EAs previsto para o envio das corre=E7=F5es para inform=E1-los, poi= s temos reclama=E7=F5es que vieram do call center e temos SLA para responde= r.

Consolido abaixo os casos que j=E1 chegou para = n=F3s e precisamos atuar:

Nome da CB IVANEIDE= ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e = o diamante est=E3o em nome de outra pessoa.
Nome da CB GENILZA DE= LGADO DE ARA=DAJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=E7=E3o vinda = da GN Ana Helena Silva
Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos -= CB recebeu como Daniane - reclama=E7=E3o vinda atrav=E9s de m=EDdia social=  


Aguardo m=EAs previsto para = esses reenvios.

<= colgroup><= td colspan=3D"2" style=3D"vertical-align:top;padding:0pt 5.4pt;overflow:hid= den">

Reconhecimentos


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