Return-Path: Delivered-To: renata@bewonderful.com.br Received: from cloud.mkt.tools by cloud.mkt.tools with LMTP id KPsVNYJfh2guoSMAaNiWHg (envelope-from ) for ; Mon, 28 Jul 2025 08:31:14 -0300 Return-path: Envelope-to: renata@bewonderful.com.br Delivery-date: Mon, 28 Jul 2025 08:31:14 -0300 Received: from mail-pl1-f226.google.com ([209.85.214.226]:59855) by cloud.mkt.tools with esmtps (TLS1.3) tls TLS_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.98.2) (envelope-from ) id 1ugM4D-00000009nSD-14Yn for renata@bewonderful.com.br; Mon, 28 Jul 2025 08:31:14 -0300 Received: by mail-pl1-f226.google.com with SMTP id d9443c01a7336-2403ceef461so4372295ad.3 for ; Mon, 28 Jul 2025 04:30:37 -0700 (PDT) X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=1e100.net; s=20230601; t=1753702217; x=1754307017; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:dkim-signature:x-gm-message-state:from:to:cc:subject :date:message-id:reply-to; bh=mDPZjYgAzHStiYA/5n6O/6/JhIbadFwClV/DMJ91xdc=; b=E/r3Pz71gocZWgtzsl5C4g4g44QKblNluBz767V1W/Ryh77HTEimJIoN6qNb8NSEjk i1LniMfYRbdEHDAdQRAnjBp8aC/PtuZiG6sX+yPdOcBj7eTnRTD08SpBmfbFJNOYOIKj 8Q86ACFPNvV/W3YnM0GVFQpcyyosn35I+Jy+KRs9t0B5IPMfyvEYcD0/2wJ9hfGoRjai XGF7HwcTxeeR2RlLlmHhW7BeGdlo2icIzePJJTyg4MFD/q3zJNIeV/gewnNmNBoDPdMf hHvveHHrzrgwHCIm4wrX/FrIUl0UQLCm/MvTxbgcVDRYpThUhsoHv/BssFLL5esvG0bN dL3w== X-Gm-Message-State: AOJu0YziCaL6oo9MLKjd5VQ6h0wwuWdv+HOM9pax3Wn9msEVjh4b714O mXj6Atb3rCSQFninD/+Q8aNeejw/C/iWgQG8vJQyrJ4gM0dUMv+FjR5mmGTAhYS7sGcYyrfR94J mtoMfi2HveiDY8Qyar3Z9wxuwLhqNhud2mfbYNaD2ee57c5pU8RMlUJ9DTmS59S3+qNtG5LZt94 zdAr2rkenBq8/gWHbOUqJitRwi0bOH6YrqgHDQjCvvm86bMY/wTUd+lWjrnx0Bsc77cE0153Whm 4ss320v6ETx+3KqBg== X-Gm-Gg: ASbGncvFDWEtn8eakUy91kXYXPeB4djTM9PrB3hl7ZoK//8GQodC9wAQft8bqnpYvjx Uh4B+8oPBNjhIR5GPK/yTatDW8cplDCEtq0BfB14aA21opjBFjGFfG8TQM5t1vzLSvZHsHsr4ul d+5CvkviR690T/Eb3dxIBo5C0Mlk9QoeB9ySy2D74Yjrt51MO9bihxij0uM2VgLR6g+RrbFGm99 DyAHn35F2Kwc/Jhe6244wgmENDABKzlihoxSWjC2sSrZxfQiu21rG9GsfBr0sxzqR+9eqQbw6Sf AueSDDz7Xwf+Ei7O2fwuFEEOIm9rREDvFI77q5VGk4rMt4I= X-Google-Smtp-Source: AGHT+IFMDmANKUvCv7DWgIypVRW1WzstrglG7468a2zRfHB6eW+eoqAQAZqrJUPl/CstvfDevEH+r5ChPSqb X-Received: by 2002:a17:902:cf42:b0:236:6f7b:bf61 with SMTP id d9443c01a7336-23fb3177755mr142081835ad.26.1753702216319; Mon, 28 Jul 2025 04:30:16 -0700 (PDT) Received: from mta1a.mail.zscaler.net ([147.161.205.53]) by smtp-relay.gmail.com with ESMTPS id d9443c01a7336-2403f4dbd2asm571825ad.55.2025.07.28.04.30.15 for (version=TLS1_3 cipher=TLS_AES_256_GCM_SHA384 bits=256/256); Mon, 28 Jul 2025 04:30:16 -0700 (PDT) X-Relaying-Domain: natura.net Received: from mail-ed1-f70.google.com ([209.85.208.70]) by mta1a.mail.zscaler.net ([147.161.205.45]) with ESMTPS id 68875F4707880000; Mon, 28 Jul 2025 19:30:15 +0800 Received: by mail-ed1-f70.google.com with SMTP id 4fb4d7f45d1cf-6149374a4c8so5230076a12.0 for ; Mon, 28 Jul 2025 04:30:13 -0700 (PDT) DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=natura.net; s=google; t=1753702210; x=1754307010; darn=bewonderful.com.br; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:from:to:cc:subject:date:message-id:reply-to; bh=mDPZjYgAzHStiYA/5n6O/6/JhIbadFwClV/DMJ91xdc=; b=gQz0ySUu0UWiv4F+OMik/dFrcT1AnlAyODYb+a6TFibpblaJoO005WevoLuRbqtlTK b0qCO0zbHu4vj1FLXNBCVUa4UoacEoZIgjG64KB/ZCzog7qFKjZQMq92445M7Gz+6o+9 /JDFv2SOEwSTFgv9r5wS+bBZjuqP1SuyjdQbo= X-Received: by 2002:a17:907:9688:b0:ae0:b7f6:9d76 with SMTP id a640c23a62f3a-af4c49089dbmr1876224566b.28.1753702210027; Mon, 28 Jul 2025 04:30:10 -0700 (PDT) X-Received: by 2002:a17:907:9688:b0:ae0:b7f6:9d76 with SMTP id a640c23a62f3a-af4c49089dbmr1876194166b.28.1753702205007; Mon, 28 Jul 2025 04:30:05 -0700 (PDT) MIME-Version: 1.0 References: <2ukdelzdar2UgfoHmOn6Z92zccUSLTRbfAoHgFySY@www.mkt.tools> In-Reply-To: From: Karina Bigas Date: Mon, 28 Jul 2025 08:29:53 -0300 X-Gm-Features: Ac12FXxB-UaCOU5ECujwMIqGG12hoLNgouqmjA6TOVwSUzYHP0isc6gedJveBTU Message-ID: Subject: 06 Casos Nomes Trocados - Diamante + To: Renata Claudia de Cristofaro Cc: Davi Junior , Niccoli Marquezini , Renee Fajtlowicz , Heloisa Pereira Content-Type: multipart/alternative; boundary="000000000000f9061e063afb9cab" X-Zscaler-Block: 0 X-Spam-Status: No, score=1.0 X-Spam-Score: 10 X-Spam-Bar: + X-Ham-Report: Spam detection software, running on the system "cloud.mkt.tools", has NOT identified this incoming email as spam. The original message has been attached to this so you can view it or label similar future email. If you have any questions, see root\@localhost for details. Content preview: Oi Renata bom dia, Replico aqui o caso trazido pela NIC também sobre ter recebido com nome errado. 1) Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante estão em nome de outra pessoa. 2) Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARAÚJO AZEVEDO - CB recebe [...] Content analysis details: (1.0 points, 5.0 required) pts rule name description ---- ---------------------- -------------------------------------------------- 0.0 RCVD_IN_VALIDITY_CERTIFIED_BLOCKED RBL: ADMINISTRATOR NOTICE: The query to Validity was blocked. See https://knowledge.validity.com/hc/en-us/articles/20961730681243 for more information. [209.85.214.226 listed in sa-trusted.bondedsender.org] -0.0 SPF_PASS SPF: sender matches SPF record 0.1 DKIM_SIGNED Message has a DKIM or DK signature, not necessarily valid 0.1 DKIM_INVALID DKIM or DK signature exists, but is not valid 0.8 BAYES_50 BODY: Bayes spam probability is 40 to 60% [score: 0.5000] 0.0 HTML_MESSAGE BODY: HTML included in message 0.0 KAM_DMARC_STATUS Test Rule for DKIM or SPF Failure with Strict Alignment X-Spam-Flag: NO --000000000000f9061e063afb9cab Content-Type: text/plain; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Oi Renata bom dia, Replico aqui o caso trazido pela NIC tamb=C3=A9m sobre ter recebido com nom= e errado. 1) Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. 2) Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gize= lia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva 3) Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social 4) Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - reclama=C3= =A7=C3=A3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9 5) Nome da CB IVANY - CB recebeu o nome com a grava=C3=A7=C3=A3o IRANY 6) Nome da CB Gerlane Luis Soares Estevam C=C3=B3digo 133932320- reclama= =C3=A7=C3=A3o trazida pela Nic Att Karina Bigas Reconhecimentos Em sex., 25 de jul. de 2025 =C3=A0s 09:56, Karina Bigas escreveu: > Bom dia, > > Atualizando os nomes dos CB=C2=B4s que receberam seu reconhecimento Diama= nte + > com nome errado: > > 1) Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center > informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa. > 2) Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gi= zelia > - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva > 3) Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - > reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social > 4) Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - > reclama=C3=A7=C3=A3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9 > 5) Nome da CB IVANY - CB recebeu o nome com a grava=C3=A7=C3=A3o IRANY BO= RGES DOS > SANTOS - reclama=C3=A7=C3=A3o da GN pelo whatsapp da Nic > > > > Karina Bigas > > Reconhecimentos > > > > > > > > Em sex., 25 de jul. de 2025 =C3=A0s 07:58, Karina Bigas < > karina.bigas@natura.net> escreveu: > >> Oi Re bom dia, >> >> Voc=C3=AAs realizaram os ativos para as Consultoras que receberam a cart= a + o >> diamante com o nome trocado, certo? >> Se puder traga na pr=C3=B3xima semana um status deste contato. >> >> >> Agrade=C3=A7o >> >> Karina Bigas >> >> Reconhecimentos >> >> >> >> >> >> >> >> Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 18:02, Renata Claudia de Cristofaro = < >> renata@bewonderful.com.br> escreveu: >> >>> T=C3=A1 bem! Obrigada. >>> >>> Renata Claudia de Cristofaro >>> Account Manager >>> >>> +55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-8844 >>> renata@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br >>> >>> AG=C3=8ANCIA WONDERFUL >>> marketing comunica=C3=A7=C3=A3o promo=C3=A7=C3=A3o incentivo di= gital social >>> >>> Alameda Rio Negro, 585 Bloco A 8 andar Barueri SP Brasil Cep >>> 06454-000 >>> Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa d= e uma >>> c=C3=B3pia impressa? >>> >>> >>> >>> >>> -------- Mensagem respondida -------- >>> *Assunto:* Re: Re: Casos Nomes Trocados - Diamante + >>> *Data:* Thu, 24 Jul 2025 17:00:53 -0300 >>> *De:* Karina Bigas < karina.bigas@natura.net > >>> *Para:* renata@bewonderful.com.br >>> *Cc:* davi.goncalves.decastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net, >>> reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.vocacao@natura.net >>> Oi Re boa tarde, >>> >>> Acredito que o ideal nesse caso seja voc=C3=AAs entrarem em contato >>> diretamente com as Consultoras para esclarecer as d=C3=BAvidas. Assim e= vitamos >>> qualquer ru=C3=ADdo de comunica=C3=A7=C3=A3o ou desencontro de informa= =C3=A7=C3=B5es. >>> >>> >>> Att >>> >>> Karina Bigas >>> >>> Reconhecimentos >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 16:45, Renata Claudia de Cristofaro= < >>> renata@bewonderful.com.br> escreveu: >>> >>>> K=C3=A1, >>>> >>>> >>>> Por favor, para conseguir nos ajudar a detectar a origem do problema, >>>> teria com verificar: >>>> >>>> >>>> Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center >>>> informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa= . >>>> - qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf? >>>> - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela= ou da >>>> outra pessoa? >>>> >>>> Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - >>>> reclama=C3=A7=C3=A3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9 >>>> - qual o nome dessa pessoa que foi no lugar do dela, pf? >>>> - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela= ou da >>>> outra pessoa? >>>> >>>> Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gi= zelia >>>> - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva >>>> - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela= ou da >>>> outra pessoa? >>>> >>>> Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - >>>> reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social >>>> - se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela= ou da >>>> outra pessoa? >>>> >>>> Fico no aguardo, >>>> >>>> Obrigada, >>>> >>>> Renata Claudia de Cristofaro >>>> Account Manager >>>> >>>> +55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-8844 >>>> renata@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br >>>> >>>> AG=C3=8ANCIA WONDERFUL >>>> marketing comunica=C3=A7=C3=A3o promo=C3=A7=C3=A3o incentivo d= igital social >>>> >>>> Alameda Rio Negro, 585 Bloco A 8 andar Barueri SP Brasil Ce= p >>>> 06454-000 >>>> Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa = de uma >>>> c=C3=B3pia impressa? >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -------- Mensagem respondida -------- >>>> *Assunto:* Re: Casos Nomes Trocados - Diamante + >>>> *Data:* Thu, 24 Jul 2025 15:40:51 -0300 >>>> *De:* Karina Bigas < karina.bigas@natura.net > >>>> *Para:* renata@bewonderful.com.br >>>> *Cc:* davi.goncalves.decastro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net, >>>> reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira.vocacao@natura.net >>>> Em tempo, atualizando o n=C2=B0 de casos de reclama=C3=A7=C3=A3o: >>>> >>>> >>>> Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center >>>> informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa= . >>>> Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gi= zelia >>>> - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva >>>> Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - >>>> reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social >>>> Nome da CB DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - >>>> reclama=C3=A7=C3=A3o chamado NAT-26780938-Z1L3M9 >>>> >>>> >>>> Aguardo >>>> >>>> Karina Bigas >>>> >>>> Reconhecimentos >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karina Bigas < >>>> karina.bigas@natura.net> escreveu: >>>> >>>>> Renata boa tarde, >>>>> >>>>> Sabemos que o segundo lote est=C3=A1 em processo de manuseio e poster= ior >>>>> envio, mas j=C3=A1 recebemos reclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Cons= ultores que receberam >>>>> a carta e o diamante com o nome incorreto. *Para esses casos >>>>> precisamos inform=C3=A1-los sobre um prazo para o reenvio correto do >>>>> reconhecimento.* >>>>> >>>>> Sendo assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para at= ender >>>>> essas demandas. *Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m= =C3=AAs previsto >>>>> para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es *para inform=C3=A1-los, pois tem= os reclama=C3=A7=C3=B5es >>>>> que vieram do call center e temos SLA para responder. >>>>> >>>>> Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chegou para n=C3=B3s e precisam= os atuar: >>>>> >>>>> Nome da CB IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center >>>>> informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pesso= a. >>>>> Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como G= izelia >>>>> - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN Ana Helena Silva >>>>> Nome da CB Daiane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - >>>>> reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social >>>>> >>>>> >>>>> Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios. >>>>> >>>>> Karina Bigas >>>>> >>>>> Reconhecimentos >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> --000000000000f9061e063afb9cab Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Oi Renata bom dia,

Replico aqui o caso trazido pela NIC tamb=C3=A9m=C2=A0sobre ter rec= ebido=C2=A0com nome errado.


1) Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call ce= nter informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa= .
2) Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB receb= eu como Gizelia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
3) Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - = reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0
4) Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - rec= lama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9
5) Nome = da CB IVANY - CB recebeu o nome com a grava=C3=A7=C3=A3o IRANY
<= div>6) Nome da CB Gerlane Luis=C2=A0 Soares Estevam C=C3=B3digo 133932320- = reclama=C3=A7=C3=A3o trazida pela Nic


Att

Karina Bigas<= /p>

= Reconhecimentos




<= /div>
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3D""3D""
3D""3D""


Em sex., 25 de jul. de 2025= =C3=A0s 09:56, Karina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:
Bom dia,= =C2=A0

Atualizando os nomes dos CB=C2=B4s que rece= beram seu reconhecimento Diamante=C2=A0+ com nome errado:

1) Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado = no call center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de ou= tra pessoa.
2) Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO = - CB recebeu como Gizelia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helen= a Silva
3) Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como = Daniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2= =A0
4) Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outr= o nome - reclama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9
<= div>5) Nome da CB IVANY - CB recebeu o nome com a grava=C3=A7=C3=A3o IRANY = BORGES DOS SANTOS - reclama=C3=A7=C3=A3o da GN pelo whatsapp=C2=A0da Nic



Karina Bigas

Reconhecimentos


<= br>
3D""
=
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<= div>3D""3D""


Em sex., 25 de = jul. de 2025 =C3=A0s 07:58, Karina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:
<= div>Oi Re bom dia,

Voc=C3=AAs realizaram os ativos= para as Consultoras que receberam a carta=C2=A0+ o diamante com o nome tro= cado, certo?
Se puder traga na pr=C3=B3xima semana um status dest= e contato.


Agrade=C3=A7o
=

Karina Bigas

Reconhecimentos




=
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3D""3D""


Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 18:02, Renata Claudia de Cristo= faro <ren= ata@bewonderful.com.br> escreveu:
T=C3=A1 bem! Obrigada.

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		=C2=A0=20 =20
=09
+55 (11) 4280-8811 =C2=A0=C2=A0=C2=A0 +55 (= 11) 98383-8844
renata@bew= onderful.com.br =C2=A0=C2=A0=C2=A0=20 www.bewonder= ful.com.br

AG=C3=8ANCIA WONDERFUL
marketing=C2=A0=C2=A0 comunica=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0=C2=A0 promo=C3=A7=C3=A3o=C2=A0=C2=A0 incentivo=C2=A0=C2=A0 digital=C2= =A0=C2=A0 social

 Alameda Rio Negro, 585 =C2=A0 Bloco A=C2=A0= =C2=A0 8 andar=C2=A0=C2=A0 Barueri SP =C2=A0=C2=A0 Brasil=C2=A0=C2=A0 Cep 0= 6454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma c=C3=B3pia impressa?
=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Re: Casos No= mes Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 17:00:53 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas= @natura.net >
= Para: renata@bewonderful.com.br
= Cc: davi.goncalves.deca= stro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira= .vocacao@natura.net

Oi Re boa tarde,

Acredito que o ideal nesse caso seja voc=C3=AAs entrar= em em contato diretamente com as Consultoras para esclarecer as d=C3=BAvida= s. Assim evitamos qualquer ru=C3=ADdo de comunica=C3=A7=C3=A3o ou desencont= ro de informa=C3=A7=C3=B5es.


Att

Karina Bigas

Reconhecimentos

<= br>



3D""
3D""
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Em qui., 24 de jul. de 2025 =C3=A0s 16:45, Renata Claudia = de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:

K=C3=A1,


Por fav= or, para conseguir nos ajudar a detectar a origem do problema, teria com ve= rificar:


Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - ab= riu chamado no call=20 center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra=20 pessoa.
- qual o nome de= ssa pessoa que foi no lugar do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de ende= re=C3=A7amento do correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

<= div>Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome - recl= ama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9
- qual o nome dessa pessoa que foi no luga= r do dela, pf?
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento do correio = =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

Nome da CB GEN= ILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - reclama=C3= =A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento d= o correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?

Nome d= a CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3= =A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social
- se o nome na etiqueta de endere=C3=A7amento d= o correio =C3=A9 o dela ou da outra pessoa?=C2=A0

Fico no aguardo,

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		=C2=A0=20 =20
=09
+55 (11) 4280-8811 =C2=A0=C2=A0=C2=A0 +55 (= 11) 98383-8844
renata@bew= onderful.com.br =C2=A0=C2=A0=C2=A0=20 www.bewonder= ful.com.br

AG=C3=8ANCIA WONDERFUL
marketing=C2=A0=C2=A0 comunica=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0=C2=A0 promo=C3=A7=C3=A3o=C2=A0=C2=A0 incentivo=C2=A0=C2=A0 digital=C2= =A0=C2=A0 social

 Alameda Rio Negro, 585 =C2=A0 Bloco A=C2=A0= =C2=A0 8 andar=C2=A0=C2=A0 Barueri SP =C2=A0=C2=A0 Brasil=C2=A0=C2=A0 Cep 0= 6454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma c=C3=B3pia impressa?
=09



-------- Mensagem respondida -------- =20 =20
= Assunto: Re: Casos Nomes = Trocados - Diamante +
= Data: Thu, 24 Jul 2025= 15:40:51 -0300
= De: Karina Bigas <= ; karina.bigas= @natura.net >
= Para: renata@bewonderful.com.br
= Cc: davi.goncalves.deca= stro@natura.net,niccolimarquezini@natura.net,reneefajtlowicz@natura.net,heloisapereira= .vocacao@natura.net

Em tempo, atualizando= o n=C2=B0 de casos de reclama=C3=A7=C3=A3o:=C2=A0


Nome da CB=C2=A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu cha= mado no call center informando que a carta e o diamante est=C3=A3o em nome = de outra pessoa.
Nome da CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVED= O - CB recebeu como Gizelia - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Hel= ena Silva
Nome da CB DAIANE AGUIAR DOS SANTOS - CB recebeu como D= aniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vinda atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0=
Nome da CB=C2=A0DANIANE SOUZA SANTOS - CB recebeu com outro nome= - reclama=C3=A7=C3=A3o chamado=C2=A0NAT-26780938-Z1L3M9


Aguardo=C2=A0

Karina Bigas

Reconhecimentos


<= br>
3D""
=
3D""
3D""3D""
<= div>3D""3D""


Em qui., 24 de = jul. de 2025 =C3=A0s 15:22, Karina Bigas <karina.bigas@natura.net> escreveu:
<= div>Renata boa tarde,

Sabemos que o segundo lote e= st=C3=A1 em processo de manuseio e posterior envio, mas j=C3=A1 recebemos r= eclama=C3=A7=C3=B5es de gerentes e Consultores que receberam a carta e o di= amante com o nome incorreto. Para esses casos precisamos inform=C3=A1-lo= s sobre um prazo para o reenvio correto do reconhecimento.

Sendo= assim, =C3=A9 importante que possamos atuar em paralelo para atender essas= demandas. Fico no aguardo da confirma=C3=A7=C3=A3o sobre o m=C3=AAs pre= visto para o envio das corre=C3=A7=C3=B5es para inform=C3=A1-los, pois = temos reclama=C3=A7=C3=B5es que vieram do call center e temos SLA para resp= onder.

Consolido abaixo os casos que j=C3=A1 chego= u para n=C3=B3s e precisamos atuar:

Nome da CB=C2= =A0IVANEIDE ERNESTRO DA SILVA - abriu chamado no call center informando que= a carta e o diamante est=C3=A3o em nome de outra pessoa.
Nome da= CB GENILZA DELGADO DE ARA=C3=9AJO AZEVEDO - CB recebeu como Gizelia - recl= ama=C3=A7=C3=A3o vinda da GN=C2=A0Ana Helena Silva
Nome da CB Dai= ane Aguiar dos Santos - CB recebeu como Daniane - reclama=C3=A7=C3=A3o vind= a atrav=C3=A9s de m=C3=ADdia social=C2=A0


Aguardo m=C3=AAs previsto para esses reenvios.

<= div>
=

Karina Bigas

Reconhecimentos




<= /div>
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