Date: Wed, 10 Sep 2025 13:21:11 -0300 From: Renata Claudia de Cristofaro Cc: Contato Alecrim , Adm Wonderful Message-ID: X-Priority: 3 X-Mailer: PHPMailer 6.9.3 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="b1=_JtmxnmpNchjcBrfptqHWioUFCjBAn42cBOVChSfsY" Content-Transfer-Encoding: 8bit To: Financeiro Alecrim Subject: =?iso-8859-1?Q?Re:_Re:_WONDERFUL_|_Caixas_Diamante_+:_Boleto?= =?iso-8859-1?Q?_50%_da_2=AA_parte_(negocia=E7=E3o)?= --b1=_JtmxnmpNchjcBrfptqHWioUFCjBAn42cBOVChSfsY Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Ol=E1, Bianca!Boa tarde.Por conta dos diversos problemas pontuados abaixo:-= o grande atraso em rela=E7=E3o ao prazo acordado para a entrega (era para = Julho - passou por Agosto e foi finalizada apenas ontem, 09 de Setembro).- = a dificuldade que tivemos em falar com voc=EAs em v=E1rias tentativas (fica= ndo "no escuro" em rela=E7=E3o =E0 produ=E7=E3o para poder posicionar os qu= estionamentos do cliente);- =E0 falta de retorno de voc=EAs para dar uma po= si=E7=E3o com informa=E7=F5es corretas sobre os prazos (ap=F3s repetidos at= rasos)O que ocasionou:- desgaste da imagem da Wonderful junto ao cliente, p= ois al=E9m do atraso - n=E3o t=EDnhamos informa=E7=F5es sobre os prazos de = entrega dos atrasos (coisa que nunca aconteceu antes em mais de 25 anos de = atendimento ao cliente);- desgaste da imagem do cliente para com seus Consu= ltores - que n=E3o receberam seus "presentes" no tempo acordado - gerando c= ustos de call center para atendimento e explana=E7=E3o de que suas caixas n= =E3o foram enviadas.- custos extras com o fornecedor de Manuseio (que receb= eu as caixas em=20 entregas "particionadas" e em datas aleat=F3rias - ficando sempre com reser= va da m=E3o de=20 obra para o manuseio =E0 disposi=E7=E3o e parada, pq n=E3o recebiam as caix= as - al=E9m de custos de armazenamento dos pallets com os produtos que seri= am utilizados para a montagem dos kits;- custos extras das inumeras horas i= nternas da Wonderful para administrar esses atrasos tanto internamente quan= to para com o Manuseio, Armazenagem, junto ao cliente e =E0s Consultoras: e= mails, chamadas telefonicas, mensagens whatsapp e reuni=F5es presenciais.En= tendemos que devam oferecer um desconto de no m=EDnimo 35% no valor dessa 2= =AA parcela.Assim, solicitamos que o boleto contenha o valor original de R$= 53.020,00 com aplica=E7=E3o do desconto de 35% ficando o valor final no bo= leto =3D R$ 34.463,00.Fico no aguardo do DE ACORDO de voc=EAs e envio do re= ferido boleto com o desconto destacado.Att., =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Re: WONDERFUL | Caixas Diamante +: = Boleto 50% da 2=AA parte (aguardar - n=E3o emitir at=E9 eu falar com a Kati= a) =20 =20 Data: Wed, 10 Sep 2025 11:42:01 -0300 =20 =20 De: Financeiro Alecrim < financeiro@= alecrimcaixas.com.br > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 =20 =20 Bom dia Renata, A previs=E3o do retorno da K=E1tia, est=E1 para segunda feira dia 15/09, qu= anto a reuni=E3o com ela, voc=EA pode agendar com a Hellen, por favor. A instru=E7=E3o =E9 para emitir o boleto com vencimento para o dia 15/09, p= odemos negociar por aqui, n=E3o podemos esperar o retorno da K=E1tia, porqu= e n=E3o temos ainda a certeza que ser=E1 mesmo nesta data. Aguardo seu retorno. Obrigada, ---   Em 08/09/2025 17:26, Renata Claudia de Cristofaro escreveu: Boa tarde, Renata. Ref.: Caixas Diamante +Data de entrega do =FAltimo lote - hoje (08.09 = =E0s 17h00). Pe=E7o a gentileza de ainda n=E3o emitir o boleto referente aos 50% da "ent= rega" das 1.100 Caixas Diamante +. Dado o grande o atraso para a final= iza=E7=E3o dessa entrega e preju=EDzo da Wonderful junto ao cliente - gosta= ria de agendar uma reuni=E3o com a Katia para alinharmos uma negocia= =E7=E3o referente a esse pagamento. Grata,   Renata Claudia de Cristofaro Account Manager   +55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 renata@bewonder= ful.com.br     www.bewonderful.com.br AG=CANCIA WONDERFULma= rketing   comunica=E7=E3o   promo=E7=E3o   in= centivo   digital   social Alameda Rio Negro, 585 &nb= sp; Bloco A   8 andar   Barueri SP    Brasil&= nbsp;  Cep 06454-000 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc= =EA realmente precisa de uma c=F3pia impressa? =20 --b1=_JtmxnmpNchjcBrfptqHWioUFCjBAn42cBOVChSfsY Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Ol=E1, Bianca!


Boa tarde.


<= b>Por conta dos diversos problemas pontuados abaixo:
- o grande atra= so em rela=E7=E3o ao prazo acordado para a entrega (era para Julho - passou= por Agosto e foi finalizada apenas ontem, 09 de Setembro).
- a dificuld= ade que tivemos em falar com voc=EAs em v=E1rias tentativas (ficando "no es= curo" em rela=E7=E3o =E0 produ=E7=E3o para poder posicionar os questionamen= tos do cliente);
- =E0 falta de retorno de voc=EAs para dar uma posi= =E7=E3o com informa=E7=F5es corretas sobre os prazos (ap=F3s repetidos atra= sos)


O que ocasionou:
- desgaste da imagem da Wonderful= junto ao cliente, pois al=E9m do atraso - n=E3o t=EDnhamos informa= =E7=F5es sobre os prazos de entrega dos atrasos (coisa que nunca aconteceu = antes em mais de 25 anos de atendimento ao cliente);

- desgaste da i= magem do cliente para com seus Consultores - que n=E3o receberam seus "pres= entes" no tempo acordado - gerando custos de call center para atendimento e= explana=E7=E3o de que suas caixas n=E3o foram enviadas.

- custos ex= tras com o fornecedor de Manuseio (que recebeu as caixas em=20 entregas "particionadas" e em datas aleat=F3rias - ficando sempre com reser= va da m=E3o de=20 obra para o manuseio =E0 disposi=E7=E3o e parada, pq n=E3o recebiam as caix= as - al=E9m de custos de armazenamento dos pallets com os produtos que seri= am utilizados para a montagem dos kits;


- custos extras da= s inumeras horas internas da Wonderful para administrar esses atrasos tanto= internamente quanto para com o Manuseio, Armazenagem, junto ao cliente e = =E0s Consultoras: emails, chamadas telefonicas, mensagens whatsapp e reuni=F5= es presenciais.

Entendemos que devam oferecer um desconto = de no m=EDnimo 35% no valor dessa 2=AA parcela.

Assim, solicitamo= s que o boleto contenha o valor original de R$ 53.020,00 com aplica=E7=E3o do desconto de 35% f= icando o valor final no boleto =3D R$ 34.463,00.

Fico no = aguardo do DE ACORDO de voc=EAs e envio do referido boleto com o desconto d= estacado.

Att.,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.b= r    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20
= Assunto: Re: WONDERFUL | = Caixas Diamante +: Boleto 50% da 2=AA parte (aguardar - n=E3o emitir at= =E9 eu falar com a Katia)
= Data: Wed, 10 Sep 2025= 11:42:01 -0300
= De: Financeiro Alecr= im < financeiro@alecrimcaixas.com.br >
= Para: renata@bewonderf= ul.com.br

=20

Bom dia Renata,

A previs=E3o do retorno da K=E1tia, est=E1 para segunda feira dia 15/09,= quanto a reuni=E3o com ela, voc=EA pode agendar com a Hellen, por favor.

A instru=E7=E3o =E9 para emitir o boleto com vencimento para o dia 15/09= , podemos negociar por aqui, n=E3o podemos esperar o retorno da K=E1tia, po= rque n=E3o temos ainda a certeza que ser=E1 mesmo nesta data.

Aguardo seu retorno.

Obrigada,

---

 




Em 08/09/2025 17:26, Renata Claudia de Cristofaro escreveu:

Boa tarde, Renata.


Ref.: Caixas Diamante +
Data de entrega do =FAltimo lote - hoje (= 08.09 =E0s 17h00).

Pe=E7o a gentileza de ainda n=E3o emitir o boleto referente aos = 50% da "entrega" das 1.100 Caixas Diamante +. 

Dado o = grande o atraso para a finaliza=E7=E3o dessa entrega e preju=EDzo da Wonder= ful junto ao cliente - gostaria de agendar uma reuni=E3o com a Katia para a= linharmos uma negocia=E7=E3o referente a esse pagamento.


Grata,

  Renata Claudia de C= ristofaro
 Accoun= t Manager		  

+5= 5 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844
renata@bewonderful.com.br   &nb= sp; www.bewonderful.com.br

AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   promo=E7=E3o  = ; incentivo   digital   social

 Alameda Rio Negro, 585   Bloco A  = 8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep 06454-0= 00
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. V= oc=EA realmente precisa de uma c=F3pia impressa?

3D'' --b1=_JtmxnmpNchjcBrfptqHWioUFCjBAn42cBOVChSfsY--