Return-Path: Delivered-To: agencia@bewonderful.com.br Received: from cloud.mkt.tools by cloud.mkt.tools with LMTP id cOjqKvkgemn/shYAaNiWHg (envelope-from ) for ; Wed, 28 Jan 2026 11:45:13 -0300 Return-path: Envelope-to: agencia@bewonderful.com.br Delivery-date: Wed, 28 Jan 2026 11:45:13 -0300 Received: from mkt by cloud.mkt.tools with local (Exim 4.98.2) (envelope-from ) id 1vl6nB-00000006F7G-1sKH; Wed, 28 Jan 2026 11:45:13 -0300 To: ANA CAROLINA FOGACA Subject: =?us-ascii?Q?Re:_Fwd:_Produto_recebido_com_avaria_|_ANA_CARO?= =?us-ascii?Q?LINA_FOGACA_(Cafeteira_Nespresso)?= X-PHP-Script: www.mkt.tools/message/qr_message.php for 177.46.141.32 X-PHP-Originating-Script: 1001:PHPMailer.php Date: Wed, 28 Jan 2026 11:45:13 -0300 From: Renata Claudia de Cristofaro Cc: =?iso-8859-1?Q?Ag=EAncia_Wonderful?= , Amanda Campos Message-ID: X-Priority: 3 X-Mailer: PHPMailer 6.9.3 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="b1=_L5hw9njfETBad04fFv0reAftLhaTMNqqTneLR9tY" Content-Transfer-Encoding: 8bit --b1=_L5hw9njfETBad04fFv0reAftLhaTMNqqTneLR9tY Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Ol=E1, Ana!Bom dia. Vamos providenciar o envio de uma nova m=E1quina 1= 10V para voc=EA em breve. Assim que for postada, enviaremos o c=F3d. de ras= treio do correio para que possa acompanhar a entrega e se programar para te= r algu=E9m no endere=E7o para receb=EA-la.A nova cafeteira devidamente emba= lada na sua embalagem original, ser=E1 acondicionada dentro de uma caixa de= papel=E3o com placas de isopor que ocupar=E3o o espa=E7o da caixa empastad= a que voc=EA j=E1 recebeu na primeira entrega.Para a DEVOLU=C7=C3O da M= =E1quina com defeito.- Favor nos avisar assim que receber a Nova por email.= - Assim que nos avisar, vamos providenciar um c=F3d. de devolu=E7=E3o do co= rreio que voc=EA receber=E1 por email enviado pelo email dos correios.- Emb= alar a m=E1quina com defeito em sua embalagem original.- Depois acondiciona= r dentro da caixa de papel=E3o com isopor onde recebeu a nova m=E1quina, to= mando o cuidado de "extrair ou riscar com caneta preta" as etiquetas do seu= endere=E7amento para que n=E3o haja confus=E3o no endere=E7o de devolu= =E7=E3o.- Ir a uma ag=EAncia de correio com a caixa fechada e o c= =F3d. de devolu=E7=E3o que recebeu do correio.Importante: O valor da postag= em da devolu=E7=E3o j=E1 foi pago pela Natura. Voc=EA n=E3o precisa pagar n= ada para devolver.Qualquer d=FAvida, estamos =E0 disposi=E7=E3o.Obrigada, =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Fwd: Produto recebido com avaria | = ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespresso) =20 =20 Data: Wed, 28 Jan 2026 07:20:22 -0300 =20 =20 De: ANA CAROLINA FOGACA < anaa.carol= f@gmail.com > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 =20 Bom dia , td bem ? Gostaria de saber o= que devo fazer para resolver a situa=E7=E3o por favor . --------- Men= sagem encaminhada ---------De: Ana Carolina Foga=E7a <anaa.carolf@gmail.= com>Data: ter., 27 de jan. de 2026 =E0s 06:05Assunto: Fwd: Produto receb= ido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespresso)Para: <renata= @bewonderful.com.br>--------- Mensagem encaminhada ---------De: Ana Caro= lina Foga=E7a <anaa.carolf@gmail.com>Data: sex., 23 de jan. de 2026 = =E0s 19:44Assunto: Re: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (C= afeteira Nespresso)Para: AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CAMPOS <amandacampo= s@natura.net>Cc: Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com= .br> Ol=E1, td bem ? Confirmo que a voltagem da cafeteira =E9 110V, pois na= nossa cidade toda a rede el=E9trica =E9 nessa voltagem. Antes do uso, conferi corretamente essa informa=E7=E3o. Estou encaminhando em anexo algumas fotos onde tamb=E9m =E9 poss=EDvel veri= ficar a sinaliza=E7=E3o de que o produto =E9 110V. Fico no aguardo das orienta=E7=F5es para dar continuidade ao processo de tr= oca. Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o. Em qui., 22 de jan. de 2026 =E0s 15:47, AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CAMPOS = <amandacampos@natura.net> escreveu:Ol=E1, meninas! Boa tarde, espero = que estejam bem.Ana, apenas mais uma pergunta. Qual a voltagem da sua casa = e qual a voltagem da cafeteira que chegou para voc=EA? Qualquer d=FAvi= da estou =E0 disposi=E7=E3o.Atenciosamente,Amanda CamposAnalista de Cria= =E7=E3o & Implanta=E7=E3o de Campanhas de IncentivoCampanhas e Reconhec= imentos | Relacionamento BrasilEla/Dela | amandacampos@natura.net | +55 (11= ) 94163-6522Natura =E9 orgulhosamente certificada como uma empresa B.Eu&nbs= p;entendo que meu hor=E1rio de trabalho n=E3o = ;=E9 necessariamente o mesmo que o seu ? = ;portanto, se voc=EA receber este e-mail fora do s= eu hor=E1rio de trabalho, por favor, n=E3o se = ;sinta na obriga=E7=E3o de responder. Entiendo perfecta= mente que mi horario laboral no es necesariamente el mismo tuyo, as= =ED que si este correo llega fuera de tus horas laborales, por fa= vor no te sientas obligado a responder. I fully understand that m= y working day is not necessary your working day ? if this email arrives out= side of your working hours, please do not feel obliged to reply.Em qui., 22= de jan. de 2026 =E0s 14:05, Ana Carolina Foga=E7a <anaa.carolf@gmail.co= m> escreveu: Ol=E1, Abri a caixa da cafeteira recebida como premia=E7=E3o e, visualmente, o pro= duto est=E1 em perfeito estado, sem avarias aparentes. No entanto, ao tenta= r utiliz=E1-la, identifiquei que a cafeteira n=E3o est=E1 funcionando (n= =E3o liga). Devido =E0 correria do final de ano, acabei demorando um pouco para abrir e= testar o produto. Ressalto que a cafeteira est=E1 toda guardada corretamen= te, com a embalagem original e todos os itens recebidos no envio. Possuo todos os dados do produto e fico no aguardo das orienta=E7=F5es sobr= e como proceder para realizar a troca. Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o e fico =E0 disposi=E7=E3o para qualque= r informa=E7=E3o adicional. Em qui., 22 de jan. de 2026 =E0s 11:07, Renata Claudia de Cristofaro <re= nata@bewonderful.com.br> escreveu:Ol=E1, Ana Carolina!Bom dia.Vamos veri= ficar com a Amanda que nos l=EA em c=F3pia.D=FAvida: A embalagem estava SEM= aviaria e apenas o equipamento =E9 que est=E1 com defeito?Retornaremos em = breve com uma posi=E7=E3o para voc=EA.Obrigada, =20 =20 =20 =20 =20 =20 Renata Claudia de Cristofaro =20 =20 Account Manager =20 =20 =20  =20 =20 =20 =20 =20 =09 =09 =09+55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844 =09=09renata@bewonderful.com.br    =20 =09=09www.bewonderful.com.br =09=09 =09=09AG=CANCIA WONDERFULmarketing   comunica=E7=E3o   = promo=E7=E3o   incentivo   digital   social =09 =09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar   Ba= rueri SP    Brasil   Cep 06454-000 =20 =20 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa? =20 =09=09 =20 =20 -------- Mensagem respondida -------- =20 =20 Assunto: Produto recebido com avaria =20 =20 Data: Thu, 22 Jan 2026 10:35:45 -0300 =20 =20 De: ANA CAROLINA FOGACA < anaa.carol= f@gmail.com > =20 =20 Para: renata@bewonderful.com.br =20 =20 =20 =20 =20 Ol=E1, bom dia! Recebi como premia=E7=E3o da Natura uma cafeteira. No entanto, ao abrir o p= roduto recentemente, constatei que o equipamento est=E1 danificado, pois n= =E3o liga e n=E3o funciona. Pe=E7o desculpas pela demora em realizar a abertura e verifica=E7=E3o do it= em. Como foi recebido no per=EDodo de final de ano, acabei ficando na corre= ria e somente agora consegui conferir o produto. Possuo todos os dados da premia=E7=E3o e do produto em m=E3os e gostaria de= saber como devo proceder para realizar a troca ou obter uma solu=E7= =E3o para o ocorrido. Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o e fico no aguardo das orienta=E7=F5es. Atenciosamente, Ana Carolina Foga=E7a --b1=_L5hw9njfETBad04fFv0reAftLhaTMNqqTneLR9tY Content-Type: text/html; charset=iso-8859-1 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Ol=E1, Ana!


Bom dia. 
= Vamos providenciar o envio de uma nova m=E1quina 110V para voc=EA em breve.= Assim que for postada, enviaremos o c=F3d. de rastreio do correio para que= possa acompanhar a entrega e se programar para ter algu=E9m no endere= =E7o para receb=EA-la.

A nova cafeteira devidamente embalada = na sua embalagem original, ser=E1 acondicionada dentro de uma caixa de pape= l=E3o com placas de isopor que ocupar=E3o o espa=E7o da caixa empastada que= voc=EA j=E1 recebeu na primeira entrega.

Para a DEVOLU=C7=C3O da= M=E1quina com defeito.
- Favor nos avisar assim que receber a Nova = por email.
- Assim que nos avisar, vamos providenciar um c=F3d. de devol= u=E7=E3o do correio que voc=EA receber=E1 por email enviado pelo email dos = correios.
- Embalar a m=E1quina com defeito em sua embalagem original.- Depois acondicionar dentro da caixa de papel=E3o com isopor onde recebe= u a nova m=E1quina, tomando o cuidado de "extrair ou riscar com caneta pret= a" as etiquetas do seu endere=E7amento para que n=E3o haja confus=E3o no en= dere=E7o de devolu=E7=E3o.
- Ir a uma ag=EAncia de correio com a caixa f= echada e o c=F3d. de devolu=E7=E3o que recebeu do correio.

Important= e: O valor da postagem da devolu=E7=E3o j=E1 foi pago pela Natura. Voc= =EA n=E3o precisa pagar nada para devolver.

Qualquer d=FAvida, e= stamos =E0 disposi=E7=E3o.

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+55 (11) 4280-8811     +55= (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.b= r    =20 =09=09www.bewo= nderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09Alameda Rio Negro, 585   Bloco A&nbs= p;  8 andar   Barueri SP    Brasil   Cep= 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20
= Assunto: Fwd: Produto rec= ebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespresso)
= Data: Wed, 28 Jan 2026= 07:20:22 -0300
= De: ANA CAROLINA FOG= ACA < anaa.carolf@gmail.com >
= Para: renata@bewonderf= ul.com.br


Bom dia , = td bem ? 

Gostaria = de saber o que devo fazer para resolver a situa=E7=E3o por favor . 




--------- Mensagem encaminhada ---------De: Ana Carolina Foga= =E7a <anaa.carolf@gmail.com>
Data: ter., 27 de jan. de 2026 = =E0s 06:05
Assunto: Fwd: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGA= CA (Cafeteira Nespresso)
Para: <renata@bewonderful.com.br>



=

-= -------- Mensagem encaminhada ---------
De: Ana Carolina Foga=E7a <<= a href=3D"mailto:anaa.carolf@gmail.com" target=3D"_blank">anaa.carolf@gmail= .com>
Data: sex., 23 de jan. de 2026 =E0s 19:44
Assunto= : Re: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespress= o)
Para: AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CAMPOS <amandacampos@natura.net>
Cc:= Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br>


Ol=E1, td bem ? 


Confirmo que a voltagem da cafeteira =E9 110V, pois na nossa cidade t= oda a rede el=E9trica =E9 nessa voltagem.

Antes do uso, conferi corretamente essa informa=E7=E3o.


Estou encaminhando em anexo algumas fotos onde tamb=E9m =E9 poss= =EDvel verificar a sinaliza=E7=E3o de que o produto =E9 110V.


Fico no aguardo das orienta=E7=F5es para dar continuidade ao processo de= troca.


Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =E0s 15:47, AMANDA VITORIA FRAN= CISCO DE CAMPOS <amandacampos@natura.net> escreveu:
=
Ol=E1, meninas! Boa tarde, espero que estejam bem.

Ana, apenas mais uma pergunta. Qual a voltagem da su= a casa e qual a voltagem da cafeteira que chegou para voc=EA? 

<= span style=3D"border:0px;font-style:inherit;font-variant-ligatures:inherit;= font-variant-caps:inherit;font-variant-alternates:inherit;font-variant-nume= ric:inherit;font-variant-east-asian:inherit;font-weight:inherit;font-size:1= 1pt;line-height:inherit;font-family:Calibri,sans-serif;margin:0px;padding:0= px;vertical-align:baseline">Qualquer d=FAvida estou =E0 disposi=E7=E3o.

Atenciosamente,


Ama= nda Campos

Anal= ista de Cria=E7=E3o & Implanta=E7=E3o de Campanhas de Incentivo<= /p>

= Campanhas e Reconhecim= entos | Relacionamento Brasil

Ela/Dela | amandacampos@natura.net | += 55 (11) 94163-6522



Natura =E9 orgulhosamente certificada como uma empresa B.=
Eu entendo que m= eu hor=E1rio de trabalho n=E3o =E9 necessaria= mente o mesmo que o seu ? portanto, se v= oc=EA receber este e-mail fora do seu hor=E1rio&nb= sp;de trabalho, por favor, n=E3o se sinta na = obriga=E7=E3o de responder. Entiendo perfectamente que mi horario laboral no es= necesariamente el mismo tuyo, as=ED que si este correo llega fue= ra de tus horas laborales, por favor no te sientas obligado a responder.&nb= sp;I fully understand that my working day is not necessary your workin= g day ? if this email arrives outside of your working hours, please do not = feel obliged to reply.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =E0s 14:05, Ana C= arolina Foga=E7a <anaa.carolf@gmail.com> escreveu:

Ol=E1,


Abri a caixa da cafeteira recebida como premia=E7=E3o e, visualmente, o = produto est=E1 em perfeito estado, sem avarias aparentes. No entanto, ao te= ntar utiliz=E1-la, identifiquei que a cafeteira n=E3o est=E1 funcionando (n= =E3o liga).


Devido =E0 correria do final de ano, acabei demorando um pouco para abri= r e testar o produto. Ressalto que a cafeteira est=E1 toda guardada correta= mente, com a embalagem original e todos os itens recebidos no envio.


Possuo todos os dados do produto e fico no aguardo das orienta=E7=F5es s= obre como proceder para realizar a troca.


Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o e fico =E0 disposi=E7=E3o para qual= quer informa=E7=E3o adicional.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =E0s 11:07, Renata Claudia de C= ristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:

Ol=E1, Ana Carolina!

Bom dia.

Vamos verificar com a Amand= a que nos l=EA em c=F3pia.


D=FAvida: A embalagem estava SEM aviar= ia e apenas o equipamento =E9 que est=E1 com defeito?

Retorna= remos em breve com uma posi=E7=E3o para voc=EA.

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		 =20 =20
=09 =09
=09+= 55 (11) 4280-8811     +55 (11) 98383-8844
=09=09renata@bewonderful.com.br =    =20 =09=09www.bewonderful.com.br
=09=09
=09=09AG=CANCIA WONDERFUL
marketing   comunica=E7=E3o &nb= sp; promo=E7=E3o   incentivo   digital   soci= al
=09
=09 =09<= a href=3D"https://www.google.com/maps/search/Alameda+Rio+Negro,+585++Bloco?= entry=3Dgmail&source=3Dg" style=3D"font-family:Helvetica,Geneva,sans-se= rif" target=3D"_blank">Alameda Rio Negro, 585   Bloco A   8 andar&n= bsp;  Barueri SP    Brasil   Cep 06454-000
 =09=09Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=EA realmente precisa de= uma c=F3pia impressa?
=09=09



-------- Mensagem respondida -------- =20
= Assunto: Produto recebido= com avaria
= Data: Thu, 22 Jan 2026= 10:35:45 -0300
= De: ANA CAROLINA FOG= ACA < anaa.ca= rolf@gmail.com >
= Para: renata@bewonderful.com.br

Ol=E1, bom dia!


Recebi como premia=E7=E3o da Natura uma cafeteira. No entanto, ao abrir = o produto recentemente, constatei que o equipamento est=E1 danificado, pois= n=E3o liga e n=E3o funciona.


Pe=E7o desculpas pela demora em realizar a abertura e verifica=E7= =E3o do item. Como foi recebido no per=EDodo de final de ano, acabei ficand= o na correria e somente agora consegui conferir o produto.


Possuo todos os dados da premia=E7=E3o e do produto em m=E3os e gostaria= de saber como devo proceder para realizar a troca ou obter uma solu= =E7=E3o para o ocorrido.


Desde j=E1, agrade=E7o a aten=E7=E3o e fico no aguardo das orienta= =E7=F5es.


Atenciosamente,

Ana Carolina Foga=E7a

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