Return-Path: Delivered-To: agencia@bewonderful.com.br Received: from cloud.mkt.tools by cloud.mkt.tools with LMTP id WLTbNVU0emkcHBcAaNiWHg (envelope-from ) for ; Wed, 28 Jan 2026 13:07:49 -0300 Return-path: Envelope-to: agencia@bewonderful.com.br Delivery-date: Wed, 28 Jan 2026 13:07:49 -0300 Received: from mail-qk1-f173.google.com ([209.85.222.173]:46198) by cloud.mkt.tools with esmtps (TLS1.3) tls TLS_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.98.2) (envelope-from ) id 1vl84x-00000006M4N-2Gfb for agencia@bewonderful.com.br; Wed, 28 Jan 2026 13:07:49 -0300 Received: by mail-qk1-f173.google.com with SMTP id af79cd13be357-8c6a0702b86so5330985a.0 for ; Wed, 28 Jan 2026 08:07:31 -0800 (PST) ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; t=1769616370; cv=none; d=google.com; s=arc-20240605; b=g/EdK7omcPda2TxgafncVn76aQsUFMiwImahlUTiS32+29SkwhMgf9qEgcWqEWd1Vb NSKldfPH/Sv59S2jU7UeyAtbVJqYozUFalQisF2Hr5B0e0ywwXrMfVd+yMqbogSS3wq4 /Yvma4QWgqVY+MCSxP9n4voidBQ1BsasBNmJxvOOu+Fwc2KqTAWZwcABDa/sY4wvLpTb C0jYcwzh2vMDBs22attATxJ/CcqaByXTSu0sn0Z0jNHORoBxeYq6c+4cZdhHKPIpV9so XonlzptB1YUt+TebNjK2G0DYB++5zhj+8ouwe5RKK7lBaHe1qMNcfeaehxW52wscB/zq FVNw== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=google.com; s=arc-20240605; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:dkim-signature; bh=xDVLYUh06Yj8OhVKsiKtGqjH7ZOCOsQ3AUUzB2+QDj4=; fh=FQZER+2GgEVSWovbQWju3NG/6wdY/h81lUXz/zzuFfk=; b=UED3rEH6bMvspoY6AKDhpjnnu/wAC1cXHh6Vx+ELHZFXaPh0brXiqbJPLtjl+BBiuK PLXMb9xVnEMphUO8jIM5ue//LbAurPaqNwaK6Gzym4VdXCvPx7/C596uqejMKQJeyn+V +5/0Mm5UB2Or8FsoEb2ydcgbxfrFEtZVu1U+Xd2+Rj4l4Ti0IuiyCQSx+1/ZMIyna7kf 45BaEQD1jIrurSyUrBzpkhsVXvd1d0TmzSJVpHiP/qbTnanO8/3rzSGjNaX8mOUEhxc0 iKjCNs1CtRuibn9utYVbzBHVskyq9GqI/GPVRTaXYWpmXFc0uClcp04+ZouGOlXcSfPD AXhQ==; darn=bewonderful.com.br ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com; arc=none DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmail.com; s=20230601; t=1769616370; x=1770221170; darn=bewonderful.com.br; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:from:to:cc:subject:date:message-id:reply-to; bh=xDVLYUh06Yj8OhVKsiKtGqjH7ZOCOsQ3AUUzB2+QDj4=; b=eZHMVGbVYD31mX9BlAw6Kf2+jprdTddy21X2I5NM+X+uVvaISLE4il/s/MF52kdVqK zZ8GIwMtiiBiPLBf76dh/1P0PxOJfgzsJXS4KA6wocxR/aYD2HPeGxiy4RQns8Hke/rJ vBg4BCDfZxqf5z89r/glLTiD8AMOTgY7ep5sKdg1OVCIer0bghg4kA8SEq8Lvmcjamtl sfamvUbzWs6oH9S/xA9sp3JLOZMLgHZIYcoEdyzzctRq2/mzEwg3hP9fCkS4ERXuOh87 FugFIWc/fGmRGEqQ4S0fOWM0ereSPrOzqeOvm8DTXsPIf+rHhnRxZ7S26AHTaoUlJ2WP 8dEw== X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=1e100.net; s=20230601; t=1769616370; x=1770221170; h=cc:to:subject:message-id:date:from:in-reply-to:references :mime-version:x-gm-gg:x-gm-message-state:from:to:cc:subject:date :message-id:reply-to; bh=xDVLYUh06Yj8OhVKsiKtGqjH7ZOCOsQ3AUUzB2+QDj4=; b=geOaiybQHKPf5w8DTDrxpqovaDVu2evt16Fq5Q5suy9QfkxXhi7gR8T7Z/jS+tNgn+ 1iWYBMeZKajXMaO5vvAXAnIKH2b/uDHvP0Dpc1N7MfmXrE65RwaE3GhqkLtkZElnMas9 B32qguOE+0W/c9/L5s+Gq/Erpdp8eB6Od1qXWyVKHxNxvYKzRswvl6n5s3a+UNXeDuKY Rz0PTu4jDcKfOzNgNq/31x89l1R2Z1p4r7FPQZ334PZfY0uwpPE3PPmDSbtpLznNASKM e7IXlshm7rF4MI6umkIWqYdjKerJ2fovyhpXK5f7vr5+fQx9fm3O8zqfNvQCUJJecd5G EN5w== X-Gm-Message-State: AOJu0YxuOZnUNkKHb/SIZwTLowef8oSwnr6vbdfuDjZBFsHKlZKuUeHo FDO44cYR+xWWzeAHPmPvtTGElTjXu2XhA7d1U5eveiuVvodinqPIvrI7DiuH5lMbenOD/HLDVM0 U2szMsqBBy+e69H8AMJHY/26d28GGoQw= X-Gm-Gg: AZuq6aIC+1SeWXuLSV6BdxH4Ke2fldnbZOFvx6Bb5yO/ab6QKiDHtT+ksERFIfXt4M5 /rVe/wE1ZGAt8I+9L/wBcjfjqdwKmovzfOCp+h40DIbwNTrMzQt6W6gjXaJSBX5+FdNfyYE9O63 mLUbZ9TlZOVjutR/7SbVH/t1EGarR8umqt5U5WnVhZNg0Du5zhawxiJMcxkw/g/hfRKSaXxG4B6 cuCgwJlQxA/DqYdooUMhwiFs1J9zh0cQzx0T/CNFi0xNtIy5iTkMSSD77BNeoXNwV31tDc3 X-Received: by 2002:a05:622a:343:b0:4f4:c7c0:bd15 with SMTP id d75a77b69052e-5032f76d8f0mr62028761cf.12.1769616369631; Wed, 28 Jan 2026 08:06:09 -0800 (PST) MIME-Version: 1.0 References: In-Reply-To: From: =?UTF-8?Q?Ana_Carolina_Foga=C3=A7a?= Date: Wed, 28 Jan 2026 13:05:58 -0300 X-Gm-Features: AZwV_QjLktUAcnGgdmUEoZ1zg408yNiVIrvSsqfmcRbM7dPteuNbJm5ussDp_KY Message-ID: Subject: Re: Fwd: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespresso) To: Renata Claudia de Cristofaro Cc: =?UTF-8?Q?Ag=C3=AAncia_Wonderful?= , Amanda Campos Content-Type: multipart/alternative; boundary="00000000000019c941064974eb61" --00000000000019c941064974eb61 Content-Type: text/plain; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Boa tarde , muito obrigada pelo retorno . Fico no aguardo Em qua., 28 de jan. de 2026 =C3=A0s 11:45, Renata Claudia de Cristofaro < renata@bewonderful.com.br> escreveu: > Ol=C3=A1, Ana! > > > Bom dia. > Vamos providenciar o envio de uma nova m=C3=A1quina 110V para voc=C3=AA e= m breve. > Assim que for postada, enviaremos o c=C3=B3d. de rastreio do correio para= que > possa acompanhar a entrega e se programar para ter algu=C3=A9m no endere= =C3=A7o para > receb=C3=AA-la. > > A nova cafeteira devidamente embalada na sua embalagem original, ser=C3= =A1 > acondicionada dentro de uma caixa de papel=C3=A3o com placas de isopor qu= e > ocupar=C3=A3o o espa=C3=A7o da caixa empastada que voc=C3=AA j=C3=A1 rece= beu na primeira > entrega. > > *Para a DEVOLU=C3=87=C3=83O da M=C3=A1quina com defeito.* > - Favor nos avisar assim que receber a Nova por email. > - Assim que nos avisar, vamos providenciar um c=C3=B3d. de devolu=C3=A7= =C3=A3o do correio > que voc=C3=AA receber=C3=A1 por email enviado pelo email dos correios. > - Embalar a m=C3=A1quina com defeito em sua embalagem original. > - Depois acondicionar dentro da caixa de papel=C3=A3o com isopor onde rec= ebeu a > nova m=C3=A1quina, tomando o cuidado de "extrair ou riscar com caneta pre= ta" as > etiquetas do seu endere=C3=A7amento para que n=C3=A3o haja confus=C3=A3o = no endere=C3=A7o de > devolu=C3=A7=C3=A3o. > - Ir a uma ag=C3=AAncia de correio com a caixa fechada e o c=C3=B3d. de d= evolu=C3=A7=C3=A3o > que recebeu do correio. > > Importante: O valor da postagem da devolu=C3=A7=C3=A3o j=C3=A1 foi pago p= ela Natura. *Voc=C3=AA > n=C3=A3o precisa pagar nada para devolver.* > > Qualquer d=C3=BAvida, estamos =C3=A0 disposi=C3=A7=C3=A3o. > > Obrigada, > > Renata Claudia de Cristofaro > Account Manager > > +55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-8844 > renata@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br > > AG=C3=8ANCIA WONDERFUL > marketing comunica=C3=A7=C3=A3o promo=C3=A7=C3=A3o incentivo digi= tal social > > Alameda Rio Negro, 585 > > Bloco > > A 8 andar Barueri SP Brasil Cep 06454-000 > Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma > c=C3=B3pia impressa? > > > > > -------- Mensagem respondida -------- > *Assunto:* Fwd: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA > (Cafeteira Nespresso) > *Data:* Wed, 28 Jan 2026 07:20:22 -0300 > *De:* ANA CAROLINA FOGACA < anaa.carolf@gmail.com > > *Para:* renata@bewonderful.com.br > > Bom dia , td bem ? > > Gostaria de saber o que devo fazer para resolver a situa=C3=A7=C3=A3o por= favor . > > > > > --------- Mensagem encaminhada --------- > De: Ana Carolina Foga=C3=A7a > Data: ter., 27 de jan. de 2026 =C3=A0s 06:05 > Assunto: Fwd: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteir= a > Nespresso) > Para: > > > > > --------- Mensagem encaminhada --------- > De: Ana Carolina Foga=C3=A7a > Data: sex., 23 de jan. de 2026 =C3=A0s 19:44 > Assunto: Re: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira > Nespresso) > Para: AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CAMPOS > Cc: Renata Claudia de Cristofaro > > > Ol=C3=A1, td bem ? > > > Confirmo que a voltagem da cafeteira =C3=A9 110V, pois na nossa cidade to= da a > rede el=C3=A9trica =C3=A9 nessa voltagem. > > Antes do uso, conferi corretamente essa informa=C3=A7=C3=A3o. > > > Estou encaminhando em anexo algumas fotos onde tamb=C3=A9m =C3=A9 poss=C3= =ADvel verificar > a sinaliza=C3=A7=C3=A3o de que o produto =C3=A9 110V. > > > Fico no aguardo das orienta=C3=A7=C3=B5es para dar continuidade ao proces= so de troca. > > > Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o. > > > Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 15:47, AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CA= MPOS < > amandacampos@natura.net> escreveu: > >> Ol=C3=A1, meninas! Boa tarde, espero que estejam bem. >> >> Ana, apenas mais uma pergunta. Qual a voltagem da sua casa e qual a >> voltagem da cafeteira que chegou para voc=C3=AA? >> >> Qualquer d=C3=BAvida estou =C3=A0 disposi=C3=A7=C3=A3o. >> >> Atenciosamente, >> >> >> Amanda Campos >> >> Analista de Cria=C3=A7=C3=A3o & Implanta=C3=A7=C3=A3o de Campanhas de In= centivo >> >> Campanhas e Reconhecimentos | Relacionamento Brasil >> >> Ela/Dela | amandacampos@natura.net | +55 (11) 94163-6522 >> >> >> Natura =C3=A9 orgulhosamente certificada como uma empresa B. >> Eu entendo que meu hor=C3=A1rio de trabalho n=C3=A3o =C3=A9 necessariame= nte o mesmo que >> o seu ? portanto, se voc=C3=AA receber este e-mail fora >> do seu hor=C3=A1rio de trabalho, por favor, n=C3=A3o se sinta na obriga= =C3=A7=C3=A3o de >> responder. Entiendo perfectamente que mi horario laboral no es >> necesariamente el mismo tuyo, as=C3=AD que si este correo llega fuera de= tus >> horas laborales, por favor no te sientas obligado a responder. I fully >> understand that my working day is not necessary your working day ? if th= is >> email arrives outside of your working hours, please do not feel obliged = to >> reply. >> >> >> >> Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 14:05, Ana Carolina Foga=C3=A7a < >> anaa.carolf@gmail.com> escreveu: >> >>> Ol=C3=A1, >>> >>> >>> Abri a caixa da cafeteira recebida como premia=C3=A7=C3=A3o e, visualme= nte, o >>> produto est=C3=A1 em perfeito estado, sem avarias aparentes. No entanto= , ao >>> tentar utiliz=C3=A1-la, identifiquei que a cafeteira n=C3=A3o est=C3=A1= funcionando (n=C3=A3o >>> liga). >>> >>> >>> Devido =C3=A0 correria do final de ano, acabei demorando um pouco para = abrir >>> e testar o produto. Ressalto que a cafeteira est=C3=A1 toda guardada >>> corretamente, com a embalagem original e todos os itens recebidos no en= vio. >>> >>> >>> Possuo todos os dados do produto e fico no aguardo das orienta=C3=A7=C3= =B5es sobre >>> como proceder para realizar a troca. >>> >>> >>> Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o e fico =C3=A0 disposi= =C3=A7=C3=A3o para qualquer >>> informa=C3=A7=C3=A3o adicional. >>> >>> >>> Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 11:07, Renata Claudia de Cristofaro= < >>> renata@bewonderful.com.br> escreveu: >>> >>>> Ol=C3=A1, Ana Carolina! >>>> >>>> Bom dia. >>>> >>>> Vamos verificar com a Amanda que nos l=C3=AA em c=C3=B3pia. >>>> >>>> >>>> D=C3=BAvida: A embalagem estava SEM aviaria e apenas o equipamento =C3= =A9 que >>>> est=C3=A1 com defeito? >>>> >>>> Retornaremos em breve com uma posi=C3=A7=C3=A3o para voc=C3=AA. >>>> >>>> Obrigada, >>>> >>>> Renata Claudia de Cristofaro >>>> Account Manager >>>> >>>> +55 (11) 4280-8811 +55 (11) 98383-8844 >>>> renata@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br >>>> >>>> AG=C3=8ANCIA WONDERFUL >>>> marketing comunica=C3=A7=C3=A3o promo=C3=A7=C3=A3o incentivo d= igital social >>>> >>>> Alameda Rio Negro, 585 >>>> >>>> >>>> >>>> Bloco >>>> >>>> A 8 andar Barueri SP Brasil Cep 06454-000 >>>> Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa = de uma >>>> c=C3=B3pia impressa? >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -------- Mensagem respondida -------- >>>> *Assunto:* Produto recebido com avaria >>>> *Data:* Thu, 22 Jan 2026 10:35:45 -0300 >>>> *De:* ANA CAROLINA FOGACA < anaa.carolf@gmail.com > >>>> *Para:* renata@bewonderful.com.br >>>> >>>> Ol=C3=A1, bom dia! >>>> >>>> >>>> Recebi como premia=C3=A7=C3=A3o da Natura uma cafeteira. No entanto, a= o abrir o >>>> produto recentemente, constatei que o equipamento est=C3=A1 danificado= , pois n=C3=A3o >>>> liga e n=C3=A3o funciona. >>>> >>>> >>>> Pe=C3=A7o desculpas pela demora em realizar a abertura e verifica=C3= =A7=C3=A3o do >>>> item. Como foi recebido no per=C3=ADodo de final de ano, acabei ficand= o na >>>> correria e somente agora consegui conferir o produto. >>>> >>>> >>>> Possuo todos os dados da premia=C3=A7=C3=A3o e do produto em m=C3=A3os= e gostaria de >>>> saber como devo proceder para realizar a troca ou obter uma solu=C3=A7= =C3=A3o para o >>>> ocorrido. >>>> >>>> >>>> Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o e fico no aguardo das= orienta=C3=A7=C3=B5es. >>>> >>>> >>>> Atenciosamente, >>>> >>>> Ana Carolina Foga=C3=A7a >>>> >>>> --00000000000019c941064974eb61 Content-Type: text/html; charset="UTF-8" Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Boa tarde , muito obrigada pelo retorno . Fico no aguardo= =C2=A0

Em qua., 28 de jan. de 2026 =C3=A0s 11:45,= Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:
=

Ol=C3=A1, Ana!


Bom dia.=C2=A0
Vamos providencia= r o envio de uma nova m=C3=A1quina 110V para voc=C3=AA em breve. Assim que = for postada, enviaremos o c=C3=B3d. de rastreio do correio para que possa a= companhar a entrega e se programar para ter algu=C3=A9m no endere=C3=A7o pa= ra receb=C3=AA-la.

A nova cafeteira devidamente embalada na s= ua embalagem original, ser=C3=A1 acondicionada dentro de uma caixa de papel= =C3=A3o com placas de isopor que ocupar=C3=A3o o espa=C3=A7o da caixa empas= tada que voc=C3=AA j=C3=A1 recebeu na primeira entrega.

Para a DE= VOLU=C3=87=C3=83O da M=C3=A1quina com defeito.
- Favor nos avisar as= sim que receber a Nova por email.
- Assim que nos avisar, vamos providen= ciar um c=C3=B3d. de devolu=C3=A7=C3=A3o do correio que voc=C3=AA receber= =C3=A1 por email enviado pelo email dos correios.
- Embalar a m=C3=A1qui= na com defeito em sua embalagem original.
- Depois acondicionar dentro d= a caixa de papel=C3=A3o com isopor onde recebeu a nova m=C3=A1quina, tomand= o o cuidado de "extrair ou riscar com caneta preta" as etiquetas = do seu endere=C3=A7amento para que n=C3=A3o haja confus=C3=A3o no endere=C3= =A7o de devolu=C3=A7=C3=A3o.
- Ir a uma ag=C3=AAncia de correio com a ca= ixa fechada e o c=C3=B3d. de devolu=C3=A7=C3=A3o que recebeu do correio.
Importante: O valor da postagem da devolu=C3=A7=C3=A3o j=C3=A1 foi pag= o pela Natura. Voc=C3=AA n=C3=A3o precisa pagar nada para devolver.<= br>
Qualquer d=C3=BAvida, estamos =C3=A0 disposi=C3=A7=C3=A3o.

Obr= igada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		=C2=A0=20 =20
=09
+55= (11) 4280-8811 =C2=A0=C2=A0=C2=A0 +55 (11) 98383-8844
renata@bewonderful.com.br =C2= =A0=C2=A0=C2=A0=20 www.bewonderful.com.br

AG=C3=8ANCIA WONDERFUL
marketing=C2=A0=C2=A0 comunica=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0=C2=A0 promo=C3=A7=C3=A3o=C2=A0=C2=A0 incentivo=C2=A0=C2=A0 digital=C2= =A0=C2=A0 social

 Alameda Rio Negro, 585 =C2=A0 Bloco A=C2=A0=C2=A0 8 anda= r=C2=A0=C2=A0 Barueri SP =C2=A0=C2=A0 Brasil=C2=A0=C2=A0 Cep 06454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma c=C3=B3pia impressa?
=09



-------- Mensagem respondida -------- =20
= Assunto: Fwd: Produto rec= ebido com avaria | ANA CAROLINA FOGACA (Cafeteira Nespresso)
= Data: Wed, 28 Jan 2026= 07:20:22 -0300
= De: ANA CAROLINA FOG= ACA < anaa.ca= rolf@gmail.com >
= Para: renata@bewonderful.com.br


Bom dia , = td bem ?=C2=A0

Gostaria = de saber o que devo fazer para resolver a situa=C3=A7=C3=A3o por favor .=C2= =A0




--------- Mensagem encaminhada ---------
De: Ana Carolina Foga=C3=A7a <= span dir=3D"auto"><anaa.carolf@gmail.com>
Data: ter., 27 de jan. de 202= 6 =C3=A0s 06:05
Assunto: Fwd: Produto recebido com avaria | ANA CAROLINA= FOGACA (Cafeteira Nespresso)
Para: <renata@bewonderful.com.br>
=



--------- Mensagem encaminhada ---------
De: Ana Carolina Foga=C3=A7a <anaa.carolf@gmail.com>
Data: sex., 23 de jan. de = 2026 =C3=A0s 19:44
Assunto: Re: Produto recebido com avaria | ANA CAROLI= NA FOGACA (Cafeteira Nespresso)
Para: AMANDA VITORIA FRANCISCO DE CAMPOS= <amandacam= pos@natura.net>
Cc: Renata Claudia de Cristofaro <renata@bewonderful.com.b= r>


Ol=C3=A1, td bem ?=C2=A0


Confirmo que a voltagem da cafeteira =C3=A9 110V, pois na nossa c= idade toda a rede el=C3=A9trica =C3=A9 nessa voltagem.

Antes do uso, conferi corretamente essa informa=C3=A7=C3=A3o.


Estou encaminhando em anexo algumas fotos onde tamb=C3=A9m =C3=A9 poss= =C3=ADvel verificar a sinaliza=C3=A7=C3=A3o de que o produto =C3=A9 110V.


Fico no aguardo das orienta=C3=A7=C3=B5es para dar continuidade ao proce= sso de troca.


Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 15:47, AMANDA VITORIA F= RANCISCO DE CAMPOS <amandacampos@natura.net> escreveu:
Ol=C3=A1, meninas! Boa tarde, espero que estejam be= m.

Ana, apenas mais uma pergunta. Qual a voltagem = da sua casa e qual a voltagem da cafeteira que chegou para voc=C3=AA?=C2=A0=

Qualquer d=C3=BAvida estou =C3=A0 disposi=C3=A7=C3=A3o.

Atenciosamente,


Amanda Campos

Analista de Cria=C3=A7=C3=A3o & Implanta=C3=A7=C3=A3o de C= ampanhas de Incentivo

Campanhas e Reconhecimentos | Ela/Dela | ama= ndacampos@natura.net | +55 (11) 94163-6522



Natura =C3=A9 orgulhosamente = certificada como uma empresa B.
Eu=C2=A0entendo=C2=A0que meu=C2=A0hor=C3=A1rio=C2=A0de=C2=A0trabalho= =C2=A0n=C3=A3o=C2=A0=C3=A9=C2=A0necessariamente=C2=A0o=C2=A0mesmo=C2=A0que = o=C2=A0seu=C2=A0?=C2=A0portanto, se=C2=A0voc=C3=AA=C2=A0receber=C2=A0este= =C2=A0e-mail fora do=C2=A0seu=C2=A0hor=C3=A1rio=C2=A0de=C2=A0trabalho, por = favor,=C2=A0n=C3=A3o=C2=A0se=C2=A0sinta=C2=A0na=C2=A0obriga=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0de responder.=C2=A0Entiendo perfectamente que mi horario laboral no es necesariamente = el mismo tuyo, as=C3=AD=C2=A0que=C2=A0si este correo llega fuera de tus hor= as laborales, por favor no te sientas obligado a responder.=C2=A0I fully un= derstand that=C2=A0my working day is not necessary your working day ? if th= is email arrives outside of your working hours, please do not feel obliged = to reply.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 14:05, Ana Carolina Fo= ga=C3=A7a <an= aa.carolf@gmail.com> escreveu:

Ol=C3=A1,


Abri a caixa da cafeteira recebida como premia=C3=A7=C3=A3o e, visualmen= te, o produto est=C3=A1 em perfeito estado, sem avarias aparentes. No entan= to, ao tentar utiliz=C3=A1-la, identifiquei que a cafeteira n=C3=A3o est=C3= =A1 funcionando (n=C3=A3o liga).


Devido =C3=A0 correria do final de ano, acabei demorando um pouco para a= brir e testar o produto. Ressalto que a cafeteira est=C3=A1 toda guardada c= orretamente, com a embalagem original e todos os itens recebidos no envio.<= /p>


Possuo todos os dados do produto e fico no aguardo das orienta=C3=A7=C3= =B5es sobre como proceder para realizar a troca.


Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o e fico =C3=A0 disposi= =C3=A7=C3=A3o para qualquer informa=C3=A7=C3=A3o adicional.



Em qui., 22 de jan. de 2026 =C3=A0s 11:07, Renata Claudia d= e Cristofaro <renata@bewonderful.com.br> escreveu:
=

Ol=C3=A1, Ana Carolina!

Bom dia.

Vamos verificar com a= Amanda que nos l=C3=AA em c=C3=B3pia.


D=C3=BAvida: A embalagem e= stava SEM aviaria e apenas o equipamento =C3=A9 que est=C3=A1 com defeito?<= br>

Retornaremos em breve com uma posi=C3=A7=C3=A3o para voc=C3= =AA.

Obrigada,

=20 Renata Claudia de Cristofaro
 Account Manager
=20 		=C2=A0=20 =20
=09
+55= (11) 4280-8811 =C2=A0=C2=A0=C2=A0 +55 (11) 98383-8844
renata@bewonderful.com.br =C2= =A0=C2=A0=C2=A0=20 www.bewonderful.com.br

AG=C3=8ANCIA WONDERFUL
marketing=C2=A0=C2=A0 comunica=C3=A7=C3=A3o=C2= =A0=C2=A0 promo=C3=A7=C3=A3o=C2=A0=C2=A0 incentivo=C2=A0=C2=A0 digital=C2= =A0=C2=A0 social

 Alameda Rio Negro, 585 =C2=A0 Bloco A=C2=A0=C2=A0 8 andar=C2= =A0=C2=A0 Barueri SP =C2=A0=C2=A0 Brasil=C2=A0=C2=A0 Cep 06454-000
 Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Voc=C3=AA realmente precisa de = uma c=C3=B3pia impressa?
=09



-------- Mensagem respondida -------- =20
= Assunto: Produto recebido= com avaria
= Data: Thu, 22 Jan 2026= 10:35:45 -0300
= De: ANA CAROLINA FOG= ACA < anaa.ca= rolf@gmail.com >
= Para: renata@bewonderful.com.br

Ol=C3=A1, bom dia!


Recebi como premia=C3=A7=C3=A3o da Natura uma cafeteira. No entanto, ao = abrir o produto recentemente, constatei que o equipamento est=C3=A1 danific= ado, pois n=C3=A3o liga e n=C3=A3o funciona.


Pe=C3=A7o desculpas pela demora em realizar a abertura e verifica=C3=A7= =C3=A3o do item. Como foi recebido no per=C3=ADodo de final de ano, acabei = ficando na correria e somente agora consegui conferir o produto.


Possuo todos os dados da premia=C3=A7=C3=A3o e do produto em m=C3=A3os e= gostaria de saber como devo proceder para realizar a troca ou obter uma so= lu=C3=A7=C3=A3o para o ocorrido.


Desde j=C3=A1, agrade=C3=A7o a aten=C3=A7=C3=A3o e fico no aguardo das o= rienta=C3=A7=C3=B5es.


Atenciosamente,

Ana Carolina Foga=C3=A7a

3D""

3D""
--00000000000019c941064974eb61--