Olá Cristiele, boa tarde!

Entramos em contato com o time de reconhecimento da Natura e eles nos disseram que para que possam analisar o seu caso, você precisa entrar em contato com o time de atendimento da Natura para abrir um chamado.

Segue o telefone: Atendimento Natura CB - 0800-762-8872

Obrigada,
Agência Wonderful.