OLIVEIRA & OLIVEIRA SOBRINHO
ADVOGADOS ASSOCIADOS
AMAURI O. SOBRINHO - OAB-SP. 217.702
04718-050 - Rua Antonio de Oliveira, 447 - Chácara Santo Antonio - São Paulo - SP.
06404-326 - Av. Trindade, 254 - Cj. 1206 - Ed. Office Bethaville - Barueri - SP.
(11) 4269-7574 - Direto - 99672-8223
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(11) 4269-7574 - Direto - 99672-8223
De: "Administração"
Enviada: 2021/01/13 16:28:33
Para: amauri@oliveirasadvogados.com.br
Assunto: Wonderful x Kabum: 17 dias : Estorno Dinheiro : Pedido 21512775 : Pago em 22.Dez.2020
Enviada: 2021/01/13 16:28:33
Para: amauri@oliveirasadvogados.com.br
Assunto: Wonderful x Kabum: 17 dias : Estorno Dinheiro : Pedido 21512775 : Pago em 22.Dez.2020
Boa tarde Amauri,
Conforme falamos...
Segue anexo Nota fiscal e recibo do pagamento.
Abaixo o email enviado e a resposta padrão da empresa, e relatos dos fatos até o momento.
Por gentileza gostaria de mover ação para ressarcimento do valor, demais custos financeiros, terem nos colocado em risco de possibilidade de lucro cessante e calúnia na oferta de entrega 1 dia útil via pagamento pelo Pix.
Nosso faturamento anual em 2020 foi de R$ 990 mil reais.
O impacto é direto pois nossa plataforma suite interna está toda nessa estação de trabalho.
Favor avaliar e me enviar orçamento para seus serviços, para que possamos aqui decidir.
No aguardo.Fabio.
---
Histórico
17.Dez.2020
Decidimos trocar o HD de nossa estação de desenvolvimento de sistemas web pelo motivo de ele já ter 3 anos de vida e por segurança, pois todo nosso serviço prestado depende do nosso ambiente cloud e nesta estação temos todos os nossos códigos e programas.
Fizemos a compra e programamos trabalhar na atualização da máquina nos dias 28, 29 e 30.Dez.2020.
22.12.2020
Fizemos a compra no site www.kabum.com.br onde havia uma promoção de desconto no produto caso o mesmo fosse pago via Pix E QUE O PRODUTO SERIA ENTREGUE 1 DIA ÚTIL, isto é, NO DIA 23.DEZ.2020. Acredito que foi um incentivo para receberem a vista e nçao via cartão de crédito. Hoje vejo que foi um erro. Deveríamos ter comprado via cartão.
Procedimento da Kabum
Eles não fornecem Número de Protocolo de Atendimento ligando na central.
Chamados
Abri 2 hamados
1. 28.Dez.2020 as 09h47 no Telefone (19) 2114-4444 e informaram que devido ao grande número de pedidos estavam com atrasos no retorno.
2. 29.Dez.2020 11h29. Falei com Tais e idem... a transportadora pede 3 dias úteis para passar uma posição. Informei que queria o estorno do $.
Status
2021.01.13.
Nada até o momento.
Reclame Aqui
Cheio de reclamações de falta de atendimento e entrega.
Empresa
 |
Administração Administração e Finanças |
T +55 11 4280-8811 M +55 11
adm@bewonderful.com.br www.bewonderful.com.br
AGÊNCIA WONDERFUL
marketing comunicação promoção incentivo digital social
Alameda Rio Negro, 585 Bloco A 8 andar Barueri SP Brasil Cep 06454-000
Pense no MEIO AMBIENTE antes de imprimir. Você realmente precisa de uma cópia impressa?
-------- Mensagem encaminhada --------
| Subject: | 17 dias : Estorno Dinheiro : Pedido 21512775 : Pago em 22.Dez.2020 |
| Date: | Thu, 07 Jan 2021 10:48:18 -0300 |
| From: | Administração < adm@bewonderful.com.br > |
| To: | faleconosco@kabum.com.br |
Bom dia Kabum,
22.De.2020
Pedido Pago
07.Jan.2021
Vocês ainda estão com nosso dinheiro!
Total de 17 dias!
Prejuízo Financeiro Direto = R$ 323,53
Prejuízo Financeiro pelo atraso da entrega = a ser calculado.
Danos morais = a ser calculado.
Demais custas = a ser calculado.
Kabum, vocês vão dar um retorno ou vamos acioná-los na justiça?
Aguardo retorno até esta sexta dia 08.Jan.2021.
Fabio.
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Administração Administração e Finanças |
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-------- Mensagem respondida --------
| Assunto: | Re: ??: Pedido 21512775 entregue via Entrega NINJA - gostou? |
| Data: | Tue, 05 Jan 2021 06:14:15 -0300 |
| De: | Faleconosco < faleconosco@kabum.com.br > |
| Para: | Faleconosco faleconosco@kabum.com.br |
Olá Ninja!???
Abrimos um chamado mas ainda não tivemos um respaldo. Por conta da alta demanda nosso time de logística está demorando um pouco mais para responder. Então peço que aguarde as verificações.
Agora precisamos da sua ajuda! Poderia responder, as perguntas deste link? ? https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7PFDlzjzYj__poACTSi73SvDEsW37E-R1Vvf5SBaGMkwWVA/viewformAtravés delas conseguiremos melhorar a qualidade de nosso atendimento, nos tornando ninjas ainda melhores.??
Se cuide! ?
Obrigada por contatar a equipe KaBuM!
Um abraço,
Maria.?