Boa tarde Mayra e Rayana,

Já são 42 dias que vocês não entregam o produto.
E sempre quando ligamos vocês falam que estão aguardando os 3 dias úteis da transportadora.

Já abrimos 3 chamados desde dia 4 de janeiro 2021.
E sempre vocês falam que irão checar com a transportadora.

Não recebemos o produto nem dia 24.Dez e nem 25.Dez e nem tentaram entregar novamente.

Queremos o produto ou nosso diheiro de volta.
Aguardo retorno.

Fabio.


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-------- Mensagem respondida --------
Assunto: Re: Produto Não Entregue!: Re: 17 dias : Estorno Dinheiro : Pedido 21512775 : Pago em 22.Dez.2020
Data: Thu, 04 Feb 2021 16:21:12 -0300
De: Faleconosco < faleconosco@kabum.com.br >
Para: adm@bewonderful.com.br

Olá

Tudo bem?

 

Verifiquei aqui e nosso setor responsável já abriu uma ocorrência e está cobrando a transportadora todos os dias sobre a posição do pedido. Mas infelizmente ainda não obtivemos uma resposta, o que dificulta o prosseguimento do nosso protocolo. Estamos muito empenhados para sanar o problema o mais breve possível e obter soluções rapidamente, porém estas verificações se fazem necessárias para isso. Pedimos que tenha mais um pouquinho de paciência, e saiba que compreendemos toda a pressa e necessidade dos produtos. Porém, não podemos prosseguir sem a resposta da transportadora... Estamos trabalhando ao máximo para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

 

Obrigada por contatar o KaBuM!

Um abraço,

Rayane