Para criar um usuário FTP, acesse o CPanel da conta.

No menu Arquivos, clique em Contas FTP.
No box cinza informe um login, uma senha, o diretório que a conta terá acesso e a quota em MB de arquivos na pasta.
Clique em Criar Conta FTP.

Todas as contas existentes são listadas abaixo e podem ter as configurações editadas.